Телевизор не видит приставку цифрового телевидения, что делать: рассказываем вопрос

Почему после подключения «цифра» плохо показывает или периодически теряется?

Отсутствие или плохое качество сигнала цифровых каналов может иметь несколько причин:

неисправность цифровой приставки;
заводской брак оборудования;
профилактика на телеканале;
ремонтные или технические работы провайдера;
плохая погода;
прекращение трансляции канала;
проблемы с разъемами и проводами, например, от оборудования отошли кабели;
неправильная прошивка программного обеспечения.

Прекращение трансляции

Если на экране полностью отсутствует картинка и звук, а при переключении на другие каналы такой проблемы не наблюдается, наиболее вероятная причина — прекращение трансляции телеканала или изменение частоты его вещания.
Справка! О прекращении каналом трансляции передач зачастую сообщает экранная заставка с соответствующим текстом.
Информация о подобных изменениях можно найти на официальном сайте телекомпании.
Другая возможная проблема — просроченная подписка на платный телеканал. Когда оплаченный период заканчивается, доступ к просмотру закрыт.
При продлении подписки нужно учитывать, что вещание платного канала возобновится только спустя сутки.

Погодные условия

Цифровое эфирное телевидение в меньшей степени, чем аналоговое, зависит от погоды за окном. Тем не менее, сильный ветер, облачность, удары молнии, снегопад и мороз могут негативным образом влиять на способность антенны принимать рассеянный сигнал.

Как правило, непогода приводит к таким проблемам, как:

запаздывание звука;
изображение в «кубиках».

Внимание! Ослабить сигнал может неудачное расположение дома: в низине, в окружении других жилых зданий или промышленных предприятий.

Неисправное оборудование

Подключение цифрового телевидения требует большего количества оборудования, чем аналоговое ТВ. Соответственно, вероятность поломки одного из элементов цепочки возрастает. Неисправным может быть:

ресивер (приставка);
кабели и разъемы;
антенна;
телевизор.

Старая версия программного обеспечения на приставке приводит к частому «зависанию» при работе из-за неправильного декодированию DVB-T2 сигнала. Поэтому желательно уточнять при покупке, есть ли обновления для устройства.

Если в телевизор встроен тюнер DVB-T2, необходимость в приставке отпадает. Однако ресивер обладает рядом преимуществ за счет дополнительных функций (родительский контроль, отложенный просмотр, запись на USB и т.д).

Если имеются повреждения кабеля, окислены провода или «расшатаны» разъемы, картинка и звук не будут качественными.
Если антенна обладает слабой чувствительностью или вышел из строя усилитель, на телевизор будет поступать слабый сигнал.

Для получения качественного изображения требуется принимать 60% от мощности поступающего сигнала. Для просмотра ТВ в высоком качестве рекомендован коэффициент усиления минимум 40 дБ.

Справка! Антенна может быть комнатной или наружной, выбор зависит от близости или удаленности телебашни. В первом случае достаточно комнатной антенны, а при значительном расстоянии от передающего телецентра лучше использовать наружную антенну с усилителем и разместить ее на максимально возможной высоте.

Неправильная прошивка телевизора часто становится преградой для подключения цифрового ТВ. Для просмотра каналов, скорее всего, аппарат придется перепрошить.

Возможные проблемы и их решение

При работе любого электронного устройства могут возникнуть проблемы, а когда они работают совместно, число вариантов неисправностей также увеличивается. Пользователь должен уметь определить их, а в несложных случаях самостоятельно исправить.

Каналы вообще не ловятся

Причин может быть множество:

обрыв коаксиального кабеля;
плохой контакт в разъёме RF IN или в месте соединения кабеля с антенной;
использование антенны несоответствующей конструкции;
выход из строя антенного усилителя;
отсутствие питания на входе усилителя (может быть не включено в меню на странице «Поиск»);
неверная направленность приёмного устройства на телевизионную вышку;
неисправность самой приставки.

Необходимо поэтапно проверить каждую из возможных неисправностей и, выявив её, произвести ремонт или заменить одно из устройств подходящим для приёма или исправным.

Ловится только часть каналов

Причины следующие:

ретранслятор, на который направлено приёмное устройство, не выдаёт полный пакет каналов;
слабый уровень сигнала из-за ненаправленности антенны.

Следует перенаправить приёмное устройство.

Слабый сигнал

На уровень (мощность) сигнала могут влиять различные факторы:

большая удалённость от телевизионной вышки;
нахождение приёмного устройства в низине или в тени высоких сооружений;
дождь или снег.

Чтобы это исправить, необходимо:

приобрести более мощный усилитель;
поднять антенну повыше;
попытаться поймать отражённый сигнал.

В последнем случае — переждать.

Нет сигнала

Такая проблема может возникнуть из-за неблагоприятных погодных условий:

сильный ветер может развернуть или опрокинуть антенну, оборвать коаксиальный кабель;
во время грозы может повредиться антенный усилитель.

В таком случае пользователь:

находит неисправность;
производит ремонт;
покупает новое устройство.

В связи с ремонтными или профилактическим работами могут временно отключить ретранслятор. Здесь остаётся только ждать.

Изображение тормозит или зависает

Если домашняя электронная аппаратура большую часть времени работает без каких-либо проблем, то притормаживание трансляции и зависание изображения — это вина сбоев в работе ретранслятора.

Каналы были, но пропали

Это может произойти только по двум причинам:

Неисправность передающего ретранслятора. В этом случае придётся подождать, заполнив информационный голод чтением книги.
Поломка самого устройства DVB-T2. В данной ситуации вариантов больше: поменять, если ресивер куплен недавно; отдать в гарантийный или обычный ремонт; купить новую приставку.

В любом случае в скором будущем всем придётся перейти на цифровой стандарт, и о том, какие бывают цифровые DVB-T2 приставки, как они подключаются и какие возникают проблемы из-за несоответствия купленного устройства имеющимуся телевизору, лучше узнать до приобретения ресивера.

Иные причины

Часто ресивер не находит каналы по причинам извне, которые не связаны с неполадкой оборудования или настройками.

Среди основных случаев:

Плановые работы на ретрансляторе (телевышке). Каждое оборудование требует обслуживания и со временем ведутся работы по улучшению работы. Об этом можно узнать на сайте ртрс.рф. В их результате в Москве и других мегаполисах каналы начинают показывать плохо (если до другой вышки далеко), а у жителей небольших городов вообще отсутствует трансляция (т.к. ремонтируемый ретранслятор единственный в районе).
К отсутствию каналов при поиске могут быть причастны климатические условия. Сильный ветер или облачность приводит к снижению уровня сигнала. При неблагоприятном климате в регионе проблема решается установкой более мощной антенны.

Как отменить отображение номера канала, видеотекста или часов с экрана телевизора?

ВАЖНО: При выполнении данной процедуры отменяется отображение только информации о канале. Информация о канале, отображаемая с других источников, таких, как система телевещания, подключенный видеомагнитофон или ресивер кабельного вещания, не может быть удалена с помощью данной процедуры

На пульте ДУ телевизора нажмите кнопку TV FUNCTION , если такая кнопка имеется, для настройки пульта ДУ на управление телевизором вместо другого оборудования, такого как видеомагнитофон, DVD и т.д. Пропустите данное действие, если на пульте нет кнопки TV FUNCTION .
Нажмите кнопку DISPLAY или кнопку со значком экрана и символов (i+) в нём . Может потребоваться неоднократное нажатие на кнопку DISPLAY для удаления всей отображаемой информации о канале с экрана телевизора.

Номер канала или видеотекст продолжает отображаться на экране телевизора, если нет источника сигнала, подключенного к соответствующему входу. Это нормально.
Дополнительная информация, настройки и описание процедуры сброса настроек имеются в Руководстве по эксплуатации.

Получите доступ к информации и доступным обновлениям и воспользуйтесь эксклюзивными предложениями

Посетите наше сообщество, поделитесь опытом и решениями с другими пользователями продукции Sony

Свяжитесь с сотрудниками службы поддержки Sony

Задайте вопросы по сервисному обслуживанию, ознакомьтесь с условиями гарантии, найдите ремонтный центр

Вы больше не пропустите ни одного обновления! Ищите информацию и получайте актуальные уведомления о вашем продукте

Когда подключен диплексор

Если к приставке подключены одновременно цифровая и спутниковая антенны, нужно понимать, что они остаются разными устройствами. На стороне пользователя они работают в качестве единого устройства. А вот условия работу — у каждого свои:

Прием сигнала. Для антенны важны качество поступающего сигнала и климатические условия независимо от расположения, т.к. наземная станция покрывает все пространство вокруг дома. На спутниковую тарелку, наоборот, поступает очень мощный сигнал с частотой выше 10ГГц и принимается при любой погоде, однако между спутником и тарелкой не должно быть крупных преград (строения).
Вещание. Спутниковое и цифровое — разные виды вещания. При временном отключении или смены частоты на одном канале, на другом трансляция продолжается.

Если при использовании диплекса трансляция идет только по одному из сигналов (DVB или DVB-T2). Проблемы наблюдаются исключительно с одним из приемников. Когда отсутствует один канал на обоих сигналах — ведутся ремонтные работы.

Почему не находит каналы приставка для цифрового телевидения

Неполадки системы сопровождаются различными подсказками для пользователя. Для удобства решения таких проблем их условно делят на категории:

аппаратные;
программные;
внешние факторы.

Аппаратные проблемы возникают после поломки устройств. Программные — возникают из-за неправильного подключения девайсов. На внешние факторы пользователь не влияет. Но понимание сути проблемы позволит продумать план действий.

Настройка

С программными неполадками несложно разобраться.

Поменяйте страну.
Активируйте «‎Ручной поиск».
Сбросьте телевизор или ресивер до заводских настроек.

Повторно проведите поиск или обновите прошивку. Если каналы так и не нашлись, то продолжайте поиск дальше. Для активации используйте инструкцию:

откройте «Трансляция»;
выберите «Настройки»;
щелкните на «Пуск»;
выберите источник сигнала — антенну или кабель;
щелкните на цифру или аналог, или то и другое;
затем запустите поиск.

Почему не показывает второй мультиплекс цифрового ТВ: причины, как исправить? Если все равно картинка не появилась, используйте альтернативные методы, применяя цифровое телевидение с помощью кабеля или спутниковой приставки. Во время настроек нужно выбрать не кабель, а «Другие операторы». Ищите аналоговые, и цифровые каналы. Далее сможете их сортировать в необходимой последовательности. Если со спутника сразу идет два кабеля, то первый соединяют с антенной. А второй — подключают оборудование к сети и начинают поиск. Как только отобразится извещение об отсутствии сигнала, поиск окончится.

Антенна

Неисправность антенны — самая частая проблема. Комнатная антенна не всегда отлично ловит цифру. Только при условии, что вышка находится далеко. Убедитесь, что ничего не мешает сигналу — высокие деревья, здания и прочее. Если есть общедомовая антенна смело подключайтесь от общей антенны для большего удобства. За уличной антенной нужно следить после длительного негативного воздействия погодных условий. Чтобы она была направлена строго к вышке, без деформаций и нерабочих элементов.

Кабель

Если первые способы не помогли и каналы не отразились, то убедитесь, что с кабелем все в порядке. Внимательно осмотрите кабель на наличие деформаций. Особенно, если изначально с изображением проблем не было. Если работает только 10 каналов, то причины не в кабеле, а в особенностях подачи сигнала.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Задать вопрос

Способы подключения

Если не нашли нужные каналы, то скорее всего, неправильно подключили. Сначала еще раз проверьте, что все оборудование подключено верно. Подробная схема наведена ниже.

Настройка поиска

Проблема может крыться в неправильной настройке. Отключите все проводам подключите все повторно. Если проблема сохранилась, то выключите все провода и снова включите.

Почему не работает пульт от телевизора LG Смарт ТВ — что делать?

Как устранить

Все разделы приведены в нужной последовательности, которая рано или поздно поможет устранить неисправность. Начинайте с перезагрузки.

Проверьте звук на пульте ДУ

Возьмите в руки пульт и нажмите на кнопку с изображением перечеркнутого динамика. Проследите, что отобразится на экране телевизора. Возможно, звук попросту был выключен, и вы только что включили его обратно.

Кнопка Vol, AUDIO или MUTE тоже может активировать выключенный звук.

Перезапуск тюнера

Часто обычная перезагрузка тюнера (не телевизора) может устранить неисправность, когда при подключении ресивера к телевизору нет звука. Выключите приставку с помощью кнопки и потом вытяните вилку из розетки. Подождите около минуты и включите снова.

Проверка кабелей и качества соединения

Проверьте целостность силового кабеля, антенного кабеля, соединительных проводов. Убедитесь, что они сидят плотно в разъемах. Можно их вытащить и вставить обратно. Только делайте это при выключенном вилки из сети 220В. При подключении через тюльпаны следует помнить, что цвет:

Желтый – это видеосигнал;
Белый – левый аудио сигнал или моносигнал;
Красный – сигнал правого канала.

Удостоверьтесь, что кабели не перекручены друг с другом. Есть вероятность воздействия помех на кабель, в котором проходит сигнал. Рекомендовано размещать все соединительные элементы на расстоянии друг от друга (или пользоваться проводами с большей степенью защиты от помех).

Сброс приставки до настроек с завода

Проделанные действия не дают результата и при подключении ресивера нет звука до сих пор – сбросьте устройство до заводских настроек. Опция вернет первоначальные настройки и сможет устранить неисправности с звуком, приобретенные во время эксплуатации. Инструкция разнится из-за отличий в интерфейсе, но логика прослеживается одинаковая:

Откройте настройки ресивера ЦТВ через пульт ДУ.
Пролистайте до пункта сброса к заводским настройкам приемника.
Подтвердите и ожидайте выполнения операции.

Выберите другой тип подключения

Телевизор и ресивер имеет различные способы подсоединений. Это может быть:

RCA-разъемы (для тюльпанов);
HDMI-порты;
SCART, DVI, VGA и т.д.

Найдите два одинаковых разъема, отвечающие за передачу видео и звука и реализуйте с помощью подходящего кабеля сопряжение. Постарайтесь обойтись без переходников, потому как последние могут попросту не реализовывать адекватный способ сопряжения.

Например, отключите тюльпаны, и подключите два устройства по HDMI:

Выключите оба устройства с розетки.
Отсоедините антенный кабель от ресивера.
Подождите около минуты, чтобы остаточный заряд ушел.
Подключите устройства кабелем HDMI.
Подключите антенный штекер и питание.
Проверяйте работу звука и видео

Конвертируйте звук в необходимый формат

Когда звук цифрового ТВ на телевизоре, сопряженного с тюнером, есть, а при подключении через USB флешки нет воспроизведения звука – вероятно ресивер не поддерживает открытый формат видеофайла.

Проверьте, какие форматы поддерживает ваш ресивер и сопоставьте с тем, что проигрывается. Если вам нужно проиграть конкретно это видео, на компьютере пере конвертируйте видео в требуемый формат, например, в MP4.

Замена тюнера на другое устройство

Если вы приобрели тюнер, и он со временем пропал – возможен износ аппаратуры (разъем не держит штекер, проблемы с дешифратором или прочие неисправности). В таком случае отправьте устройство в сервисный центр.

Если же вы приобрели устройство от Ростелеком или Билайн только что, и оно не выдает вам звук – возможно причина в отсутствии требуемых функций декодирования. Чтобы устранить неисправность – купите дополнительное устройство с разъемом S/PDIF или HDMI. Но сперва проверьте совместимость оборудования с телевизором.

Устанавливаем или обновляем драйвера

В очень редких случаях требуется загрузка и установка новых драйверов. Обычно это происходит после переустановки операционной системы и установки не подходящих сетевых драйверов на то или иное сетевое устройство.

Бывает такое, что драйвера не установлены вообще, об этом будет свидетельствовать вопросительные и восклицательные знаки во вкладке Другие устройства или Сетевые адаптеры. Необходимо найти и установить нужный драйвер.

Заходим в Мой компьютер >>> Свойства >>> Диспетчер устройств >>> Сетевые адаптеры. После удаляем старый драйвер и устанавливаем новый или можно просто обновить.

ТВ Samsung не находит каналы

С отсутствием сигнала могут столкнуться владельцы различных моделей телевизоров, в том числе и ТВ-приемников Samsung. Если телевизор Samsung не видит антенну, этому могут способствовать несколько основных причин:

Используется неправильный тип дециметрового устройства: он должен подходить для приема «цифры».
Приемная конструкция направлена в противоположную сторону от ближайшего ретранслятора.
Прием сигнала слишком слабый.
Устарела прошивка ТВ-приемника. Обновить ПО владельцы ТВ-приборов Самсунг могут самостоятельно. Необходимые файлы следует скачать с официального сайта производителя. Если пользователь не уверен в своих силах, лучше обратиться за помощью к профессионалам.

Если с антенной все в порядке, причину стоит поискать в поисковых настройках. Схема настройки ТВ-приемников Samsung практически ничем не отличается с поиском каналов для других моделей ТВ. Рекомендуется выполнить следующие действия:

первым делом необходимо перейти в раздел настройки;
далее выбирается параметр «поиск сигнала»;
здесь нужно нажать на команду «автопоиск», выбрав тип подключения;
режим поиска должен быть «полный», также рекомендуется указать, что настраиваются цифровые каналы;
после запуска команды «Сканирование» будет выполнен поиск и сортировка всех найденных телеканалов.

Как самостоятельно решить проблему

Если эфирная антенна установлена, автоматический поиск запущен, но телевизор не находит каналы, значит, есть какие-то проблемы. Это может быть слабый прием сигнала, неправильный способ подключения, сбои в настройках или самом устройстве.

В этом случае надо обратить внимание на следующие моменты:

Если аппарат не настраивается или ловят не все частоты, обращают внимание на антенну. В аналоговом телевидении используются МВ антенны, в цифровом – ДМВ

С них снимают элементы конструкции, необходимые для приема сигнала.
Провод. Кабель может быть перебитым или перегореть. Для выяснения причины осматривают штекер и зону соединения.
Настройки. Неполадки в программе вызывают отсутствие каналов. Чтобы устранить проблему, в графе ставится , поиск выполняется вручную, обновляется прошивка.
Платный канал. Если экран показывает такую надпись, подписка на услугу закончилась. После пополнения счета канал продолжит вещать. Если такое сообщение появляется на бесплатных частотах, нужно обратиться к провайдеру.
Для исключения проблем в телевизоре частоты настраивают при помощи другой антенны. Если с устройством все в порядке, проблему ищут в кабеле, старой антенне. Если телевизор видит каналы, но не настраивает, проблема в тюнере.

Если телеканалы транслируются через подключение к интернету, первое что проверяют – подключение к сети, и баланс средств на аккаунте.

Способы приёма цифровых телеканалов

Ловить цифру можно несколькими способами:

• Эфирным;

• Кабельным;

• Спутниковым.

Сигнал для эфирного ТВ распространяется с помощью наземных вышек-ретрансляторов. Для того чтобы получать его, нужна антенна. По этой технологии изображение передаётся бесплатно. Но с помощью этого способа зачастую телевизор плохо ловит сигнал. Поскольку на качество картинки влияет то, где находится вышка, какая погода на улице, и очень многие другие факторы.

Кабельным телевидением чаще всего пользуются многоквартирные дома. Передача сигнала в этом случае идет по кабелю, который подключён к общей антенне. Однако за него надо платить, и в частных домах его нельзя использовать. Спутниковую передачу сигнала осуществляют сателлиты, а принимает его специальная тарелка. Этот способ позволяет принимать самое большое количество каналов. Но за него надо платить и дополнительно покупать специальное оборудование.

Программные настройки

Часто возникает причина в неправильных опциях, которые сбились или установлены самим пользователем по ошибке.

Основные случаи:

Неверно выбран канал в телевизоре. Нужно переключиться по типу подсоединенного кабеля (в основном, DVB-T2), в противном случае он найдет только аналоговые каналы или вообще ничего не будет.
Старая прошивка. Устаревшее ПО ресивера перестало поддерживаться разработчиком и производит некорректный поиск на разных частотах.

В настройках всегда можно проверить наличие нового программного обеспечения для цифрового ТВ и обновить его прямо из приставки.

Если нет одного или нескольких каналов

Можно столкнуться с ситуацией, когда ресивер находит почти все каналы, или отсутствует лишь один.

Этот случай рассматривается отдельно, т.к. у него сразу несколько причин:

Технические работы на стороне провайдера. Об этом всегда сообщается на официальном сайте. Один оператор может обслуживать сразу несколько телепередач, и не исключено, что с эфира пропали каналы по этой причине.
Прекращение вещания. Если нет конкретного канала, он отключил цифровое вещание или сменил рабочую частоту. Подробную информацию об этом можно найти на сайте телеканала.

И последний вариант, когда приставка находит только половину — 10 каналов.

Это означает, что в районе проживания нет вещания второго пакета, и работают каналы первого мультиплекса (РТРС-1).

Что делать, если Триколор не находит каналы?

Если Триколор ТВ не ищет каналы, на телеэкране показано сообщение «Нет сигнала», то произошло отклонение антенны от спутника, ее требуется настроить.

Отсутствие телеканалов зависит от причин:

отсутствует регистрация ресивера, не подтверждены данные;
произошло зависание устройства;
тюнер длительный период был отключен.

Новое устройство требуется зарегистрировать, иначе даже из Базового пакета телеканалы будут недоступны. Требуется перезвонить дилеру где был куплен ресивер.

Поэтому регистрировать устройство требуется за сутки до установки, антенна должна быть настроена на спутник. Спустя 8 часов тюнер будет зарегистрированным, откроется доступ к телеканалам.

Если регистрационные данные не подтверждены, то оператор отказывает в предоставлении услуги, каналы будут недоступны. Эти данные подтверждаются на официальном сайте компании или по телефону.

При зависании устройства оно отключается, следует подождать 5 минут и снова его включить. Если каналов нет, то подождать после включения требуется 10 минут.

Если проблема со списком телеканалов не устранена, то имеются 2 варианта действий:

Следует выполнить сброс существующих настроек к настройкам по умолчанию.
Требуется обратиться за помощью к специалисту.

Основные признаки некорректной работы оборудования

Возможные проблемы могут проявиться как для одного отдельного канала, так и для всех доступных мультиплексов. Среди наиболее распространенных сбоев в работе выделим следующие:

Полностью отсутствует прием, на экране высвечивается информационная табличка, подтверждающая, что пропал сигнал.
Изображение на телевизоре зависает на одной картинке, пропадает звук, проблема возникает периодически на 5–10 секунд.
Звук воспроизводится рывками, картинка распадается на цветные кубики, при переключении на другие каналы изображение восстанавливается, но не всегда.

Нередко возникают ситуации, при которых все перечисленные проявления комбинируются, чередуются. На экране возникает настоящая карусель, и ни о каком просмотре речи уже не идет. Чтобы устранить возникшие проблемы с приемом каналов стандарта DVBT2, потребуется точно определить причины их появления.