Перестала работать клавиатура на ноутбуке из-за вирусов
Ответ на вопрос: почему не работает клавиатура на ноутбуке, может быть простой – вирусы. Это самая вероятная причина, если у вас нет антивирусника и отключено автоматическое обновление. Подцепить вредоносную программу можно где угодно, начиная от простого открытия сайтов и заканчивая установкой программ из подозрительных источников. Как правило, чаще всего не работает клавиатура на ноутбуке Windows, ведь та же Linux вирусным атакам не подвержена.
Чтобы проверить и удалить вирус нужно:
- Установить антивирусник (только с официального сайта, если не хотите платить за лицензию, можете выбрать бесплатную программу, например, Avast).
- Провести сканирование.
- Удалить найденные угрозы.
К сожалению, не всегда удаления вредоносного ПО достаточно. Возможно, необходимо дополнительно устранять повреждения, нанесенные им, а именно установкой новых драйверов.
Клавиатура ноутбука не работает, что делать, когда нет времени на ремонт? Есть две альтернативы. Вы можете купить USB клаву и работать на ней (каких-либо дополнительных драйверов на нее обычно не требуется), либо же воспользоваться экранной. В новых Windows виртуальная клавиатура уже доступна, для более ранних версий ОС вам придется скачать ее из интернета.
Какой бы способ вы не избрали помните, что это лишь временная мера и лучше все-таки вернуть работоспособность родной клавиатуры.
Если у Вас остались вопросы по теме “Не работает клавиатура на ноутбуке: как устранить поломку?”, то можете задать их в комментария
Исправляем физический сбой
В этом случае придется разбирать клавиатуру и поэтапно смотреть, что же там могло выйти из строя.
Для этого выполните следующие действия (очень важно придерживаться именно такого порядка, в котором все действия будут перечисляться дальше):
1. Выключите ноутбук и выньте из него батарею.
2. Возьмите плоскую отвертку и аккуратно отодвиньте все защелки пластины, на которой держится клавиатура. Если вы не видите на своем ноутбуке никаких защелок, следует взять в руки инструкцию и прочитать, что там пишется об устройстве клавиатуры и о том, как она извлекается. В любом случае, какие-то механизмы крепления присутствовать должны.
Процесс вскрытия защелок пластины клавиатуры
Пластина клавиатуры крепится к самому ноутбуку с помощью шлейфа. Вы сразу же его увидите.
3. Так вот, если на нем будут явные повреждения, шлейф нужно просто вынуть и заменить новым. Для этого возьмите старый шлейф, пойдите в ближайший магазин электроники и купите такой же.
Шлейф клавиатуры
4. Если шлейф не поврежден, его все равно необходимо снять. Шлейф при этом брать за проводники нельзя ни в коем случае! Браться можно только за те пластиковые части, которыми он крепится к другим частям ноутбука. Для наглядности на рисунке 10 показаны те части, за которые можно браться и те, за которые браться нельзя. Правда, в клавиатурах обычно используются несколько другие шлейфы.
Шлейф
5. Там же, под пластиной клавиатуры вы сможете найти микроконтроллер. Его необходимо просушить и попытаться вытянуть пыль с помощью пылесоса.
Объяснить, как найти этот самый микроконтроллер, достаточно сложно. Если сказать просто — это именно то устройство, к которому крепится шлейф. На всякий случай при снятии клавиатуры пройдитесь по всем контроллерам, которые увидите. Самостоятельно без особых знаний больше ничего сделать не получится. Опять же, если на микроконтроллере вы увидите явные повреждения, лучше заменить его.
Ноутбук со снятой клавиатурой
6. Если со шлейфом все хорошо, придется отсоединять клавиши и чистить их. Обычно кнопку можно изъять стандартным способом – поддеть той же плоской отверткой. Начните с проблемных кнопок. Если увидите под ними повреждения, замените элементы, которыми кнопка крепится к ноутбуку.
А если все хорошо, уберите все кнопки. Дальше следует вытянуть пылесосом всю пыль и протереть всю видимую поверхность ваткой со спиртом.
Процесс изъятия кнопок из клавиатуры
7. Попробуйте снова воспользоваться клавиатурой.
Если проблема не исчезла, уберите все кнопки и снимите алюминиевую пластину, которая находится под ними. Обычно у нее тоже есть специальные крепления, которые снимаются довольно легко.
А вот под ней скрыта полиэтиленовая плата с нарисованными дорожками.
Осмотрите и ее на предмет явных повреждений – если есть, существует два варианта: нарисовать новые дорожки или купить новую плату. В любом случае, пройдитесь по плате пылесосом.
Чтобы проверить целостность дорожек, воспользуйтесь тестером.
Проверка целостности дорожек на плате клавиатуры тестером
Чтобы нарисовать дорожки, воспользуйтесь набором для ремонта нитей обогрева задних стекол автомобиля (так и называется).
Если ничего не помогает, лучше всего сдать компьютер в ремонт.
На видео ниже наглядно показан процесс разборки клавиатуры ноутбука.
Почему не работают клавиши на ноутбуке?
Определите, насколько серьезная проблема, возможно, неисправны только некоторые клавиши, а не весь блок. Случается, что хлебные крошки и мелкий мусор попали под механизм кнопки и из-за этого пропал контакт или она не до конца нажимается. Бывает, что не работает цифровая клавиатура справа на ноутбуке — включите ее нажатием на Num Lock или комбинацией клавиш Num Lock + Fn. Проверьте, что компьютер подключен к электросети. Убедитесь, что неполадка вызвана не такими банальными факторами. Далее обязательно перезагрузите компьютер и если ничего не изменилось, то после этого предпринимайте более активные действия.
Чистка клавиатуры очень важна для полноценной её работы
Что делать
Если вы столкнулись с ситуацией, когда не печатает клавиатура, проанализируйте ситуацию
Очень важно, какое именно устройство неисправно. Здесь возможно несколько вариантов устройства: проводное, беспроводное и встроенное в ноутбук
В каждом из случаев алгоритм действий может немного отличаться.
Общие рекомендации
Для начала приведем инструкцию для ситуации, когда клавиатура подключена, но не печатает. Сделайте следующие шаги.
Перезагрузите ПК / ноутбук
Для начала попробуйте перезапустить оборудование. Возможно, клава не печатает из-за какого-то временного сбоя, который после перезапуска должен устраниться.
Удалите процесс ctfmon.exe
Нередко выбывают ситуации, когда устройство не работает из-за постороннего процесса. Для получения информации войдите в Диспетчер задач и попытайтесь найти ctfmon.exe в списке. Если он имеется, сделайте следующее:
- жмите на комбинацию Win+R;
- введите в появившееся окно ctfmon.exe;
- кликните на Выполнить и кнопку Ввод.
Как вариант, можно добавить процесс в автоматическую загрузку, для чего сделайте следующее:
- запустите редактор реестра (Win+R и команда regedit);
- перейдите к разделу HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun;
- создайте в нем параметр с наименованием ctfmon;
- задайте значение C:WindowsSystem32ctfmon.exe;
- перезапустите ПК / ноутбук.
Если девайс все равно не печатает, переходите к следующему шагу.
Убедитесь во включении MsCtfMonitor
Проверьте, чтобы MsCtfMonitor была включена. Для этого сделайте следующие шаги:
- Жмите на Win+R.
- Введите команду taskchhd.msc.
- Войдите в Библиотеку планировщика заданий.
- Перейдите в раздел Майкрософт, а после Виндовс и TextServicesFramework.
- Убедитесь, что MsCtfMonitor включена.
Проверьте устройство на вирусы
Если не печатает клавиатура на ноутбуке или компьютере, причиной может быть действие вирусов. Для проверки установите любую антивирусную программу и проверьте систему (желательно на этапе загрузки). При нахождении посторонних программ удалите их или отправьте в карантин.
Дополнительные методы
Кроме рассмотренных выше, можно использовать дополнительные способы восстановления, если не печатает клава. Сделайте следующее:
- Если проблема возникает при указании пароля, проверьте факт включения Num Lock. Учтите, что для некоторых клавиатур необходимо одновременное зажатие функциональной клавиши вместе с Fn.
- Удалите в диспетчере устройств печатающее устройство, а после нажмите в меню на Действие и обновление конфигурации.
- Попробуйте сбросить BIOS к настройкам по умолчанию
- Полностью выключите ПК или достаньте батарею с ноутбука.
- Используйте опцию устранения неполадок для Виндовс 10.
Не печатает проводная клавиатура
Теперь рассмотрим, что делать, если не печатает проводная клавиатура на компьютере. Здесь сделайте следующие шаги:
- Если на девайсе предусмотрена кнопка включения питания, убедитесь, что она активна.
- Отбросьте от ПК другие устройства USB и попробуйте подключить клавиатуру в другие разъемы.
- Переустановите драйвер клавы через Диспетчер устройств. Для этого войдите в Пуск, Параметры, а далее Блютуз и другие устройства. Перейдите в пункт Диспетчер устройств, найдите клавиатуру и жмите правой кнопкой мышки. После этого удалите устройство и перезапустите ПК. Установка нового ПО происходит в автоматическом режиме.
Не печатает беспроводная клавиатура
Сегодня все больше людей пользуется беспроводным оборудованием. Если ваша беспроводная клавиатура вроде работает, но не печатает, попробуйте восстановить ее работоспособность. Сделайте следующее:
- Поменяйте элементы питания. Возможно, батарейки или аккумулятор разрядились.
- Обновите подключение по беспроводной связи. Для этого включите девайс и соединитесь с ним заново. Как вариант, отключите и включите блютуз, если связь осуществляется с его помощью.
- Переустановите драйвер для девайса и проверьте систему на вирусы.
Не печатает печатающий девайс ноутбука
Если проблема произошла со встроенной клавой, проверьте АКБ ноутбука. Даже если устройство включается, при низком заряде батареи кнопки могут не сработать. Для исключения версии подключите девайс к сети. Если это не помогло, проделайте шаги, указанные в общих рекомендациях — переустановите драйвера, проверьте систему на вирусы и т. д.
Если у вас вдруг не печатает клавиатура, это не повод нести устройство в ремонт или на свалку. В 9 из 10 случаев проблему можно решить обычной перезагрузкой или переустановкой драйверов. Также не забудьте проверить ПК / ноутбук на вирусы и удалить лишние процессы.
Не работают некоторые клавиши
1. Отказали клавиши правого блока клавиатуры — в данном случае не стоит спешить к мастеру или начинать разбирать лэптоп.
Частой причиной сбоя является случайное отключение функции Num Lock, что приводит к блокировке этой части клавиатуры.
Чтобы узнать, включен ли Num Lock, необходимо проверить включение индикатора (имеет обозначение «1»): если лампочка горит — функция активна, если подсветка отсутствует — необходимо повторно нажать на соответствующую клавишу.
2. Одна или несколько клавиш залипают.
- Наиболее распространенной причиной этой ошибки является загрязнение клавиш. Проблема легко устраняется в процессе чистки лэптопа. Отличительный признак загрязнения девайса — необходимость более сильного нажатия для работы определенной клавиши.
- Проблема может быть связана с износом устройства: любая клавиша рассчитана на определенную нагрузку (обычно — около 50 тысяч нажатий). Со временем и при активном использовании происходит изнашивание тонких проводов и замыкающих дорожек, закисление токопроводящих контактов. При этой причине поломки в первую очередь отказывают наиболее используемые клавиши.
3. Ряд клавиш полностью не функционируют. Если клавиатура почищена, а кнопки продолжают не реагировать на нажатие, то причина сбоя более серьезная: скорее всего, сломаны дорожки.
Проводная
Если используется клавиатура с проводами, то один из вариантов предполагает подключение посредством компьютерного порта PS/2, а второй – при помощи USB-разъема. Несмотря на различие способов передачи данных, причины будут примерно одинаковые.
Зависание при программном сбое
Достаточно распространенное явление – зависание клавиатуры при работе на компьютере. Часто это связано с каким-то программным сбоем в операционной системе. Обычно клавиши не реагируют на нажатие во время сеанса работы. В большинстве случаев проблема решается в считанные минуты. Для устройства с портом PS/2 нужно воспользоваться мышью и просто перезагрузить компьютер. Если клавиатура имеет USB-разъем, то ее следует переподключить, выдернув и вставив кабель снова.
Редко, но случается, что это не дает результатов. Тогда можно попытаться совершить восстановление системы. В Windows 10 это делается следующим образом:
Зайти в меню «Пуск» и в списке приложений найти вкладку «Служебные – Windows». Щелчком мыши открыть ее и выбрать пункт «Панель управления».
Далее войти в раздел с названием «Центр безопасности и обслуживания».
В нижнем углу слева есть надпись «Восстановление» — по ней и нужно перейти дальше.
Вторым по счету сверху идет пункт «Запуск восстановления системы», куда и следует перейти.
В появившемся окне кликнуть по кнопке «Далее».
Остается выбрать точку восстановления и продолжить процесс, следуя инструкциям.
Обновление или переустановка драйверов
Проблемы могут возникнуть из-за драйвера, представляющего собой системную программу, через которую происходит взаимодействие пользователя непосредственно с устройством. Его необходимо обновить или переустановить.
Инструкция:
Кликнуть по значку в левом нижнем углу экрана. В открывшемся меню «Пуск» выбрать вкладку «Служебные — Windows» и перейти в панель управления.
В окне с настройками параметров компьютера нужно попасть в раздел «Оборудование и звук».
Появится список установленного оборудования. В разделе «Клавиатуры» нужно найти соответствующее устройство и кликнуть по нему.
В окне с надписью «Состояние устройства» должно быть написано, что устройство работает нормально.
Если есть какие-то проблемы, то нужно открыть вкладку «Драйвер», которая находится в самом верху.
Сначала стоит попробовать обновить системную программу для клавиатуры, нажав соответствующую клавишу.
Если это не дает никакого эффекта, то желательно удалить драйвер и установить новый, скачав его с официального сайта производителя устройства.
Нарушение качества соединения
Очень часто клавиатура перестает работать из-за отсутствия качественного соединения с аппаратурой. Нужно в обязательном порядке убедиться, что кабель подключен к устройству с двух сторон. Также рекомендуется проверить на целостность проводов. Они бывают перебиты в некоторых местах. Не всегда это удается заметить сразу. В таких случаях обычно невозможно обнаружить оборудование в диспетчере устройств Windows.
Не работают кнопки на клавиатуре ноутбука — следуйте правилам!
Если не работают кнопки на ноутбуке, это тревожный звоночек для владельца устройства. Это свидетельствует о том, что он предпочитает игнорировать некоторые правила безопасности, он не следит за обновлениями устройства, не часто пользуется антивирусом. Тем самым он создает для себя больше проблем.
За ней, точно так же, как и за другими компонентами ноутбука и ПК следует следить:
Простая диагностика – проверка работоспособности некоторых клавиш уже упростит задачу
Нужно обращать внимание на индикаторы, если они есть, стараться пользоваться функциональными клавишами;
Требуется поддерживать чистоту в помещении, в котором расположен ноутбук, т.к. в отличие от стационарного компьютера, его корпус менее защищен и сам ноутбук практически не имеет раздельных компонентов, поэтому попадание жидкости или пыли на клавиатуру, могут повредить не только ее;
Требуется устраивать профилактические проверки ОС (операционной системы) антивирусом
Это позволит выявить вирусы на раннем этапе, пока еще не пострадал весь компьютер.
Ясно, что пренебрежение правилами эксплуатации и профилактическими проверками обновления ПО приводят к тому, что, в конце концов, какая-нибудь часть ноутбука может полностью выйти из строя и ее ремонт или замена будет стоить очень дорого.
Можно ли обойтись без нескольких неработающих клавиш
Если пару кнопок отказались неработающими и не подлежащими ремонту, а замена клавиатуры вас не устраивает (например, по причинам финансового характера, или нежелания менять устройство ввода, к которому вы уже успели привыкнуть, или просто потому, что найти вашу модель «клавы» вы так и не смогли), то это не смертельный случай. Существует несколько способов обойти эту неприятность.
Переназначение часто используемой кнопки на другую
В принципе все клавиши важные, но есть среди них и такие, которые используются крайне редко. Скажем, если клавиатура ноутбука не печатает букву Z (Я), можно переназначить её на клавишу с двумя вертикальными полосами и обратным слэшем (а если вы не хотите терять и эту кнопку, помните, что многие клавиши дублируются – например, Ctrl/Alt/Shift). Делается это посредством специализированного ПО, и принцип здесь очень простой: переназначенная пара может быть любой, при нажатии одной кнопки она воспринимается как другая, и наоборот.
В качестве примера можно привести бесплатную утилиту MapKeyboard – она компактная, не занимает много пространства на диске, не требует установки и очень проста в использовании. Принцип функционирования следующий: указываете программе две клавиши, которые хотите поменять местами, и сохраняете результат. Таких пар может быть сколько угодно, главное, чтобы одна и та же кнопка не была задействована в двух подменах, иначе вы сами можете запутаться. По такому же принципу работают и другие аналогичные программы.
Подключение дополнительной клавиатуры
Да, у ноутбука такая возможность тоже имеется. На старых моделях для этого имеется специальный разъём (PS/2), но сегодня практически все модели имеют разъём для подключения типа USB. Какие-то дополнительные настройки или драйвера при этом не требуются: подключили внешнюю клавиатуру, и она сразу станет рабочей. Правда, при мобильном использовании ноутбука такой метод не слишком пригоден, таскать с ним ещё и клавиатуру – малопривлекательный вариант.
Виртуальная клавиатура
Выручит виртуальный вариант устройства ввода – такая программная клавиатура встроена в Windows и во многом напоминает аналог для смартфонов, но лучше, поскольку и размеры её намного больше.
Как включить виртуальную клавиатуру:
- через меню «Пуск» запускаем Панель управления;
- выбираем вкладку «Специальные возможности»;
- в разделе «Центр специальных возможностей» ищем пункт «Включить экранную клавиатуру»;
- размер кнопок можно менять, изменяя размер самого окна, клавиатура всегда размещается поверх всех окон, но если в определённый момент она мешает, окно можно свернуть обычным способом.
СОВЕТ. Если на клавиатуре не работает несколько клавиш, часто используемых в качестве «горячих», многие приложения позволяют их переназначить. Конечно, это нельзя назвать идеальным выходом, но, скажем, если вы набираете тексты только в Ворде, то вариант с заменой будет не таким уж плохим.
Итак, мы рассмотрели основные способы решения проблемы с неработающими клавишами ноутбука. А как решили проблему вы? Помните, что ваши комментарии могут оказаться очень полезными, ведь свой, отличный от других вариант решения может иметься у каждой модели.
Если не работают некоторые клавиши на клавиатуре
Если клавиатура или некоторые ее клавиши не функционируют как положено, причина может быть в следующем:
- неисправность драйвера;
- вирус;
- неполадки в настройках компьютера;
- залипание клавиш;
- загрязнение контактов.
Чаще всего кнопки перестают работать после контакта клавиатуры с водой, все это заканчивается полной неисправностью техники.
Как избежать подобных ситуаций? Существует несколько простых правил:
- Прежде всего, выясните, вставлен ли провод, соединяющий клавиатуру с компьютером. Если провод отходит, вставьте его заново, а затем выполните перезагрузку устройства.
- Проверьте, включены ли режимы Num Lock (если это ноутбук) либо F-Lock (если это компьютер). Оба режима должны быть выключены.
- Просканируйте устройство с помощью антивируса. Если компьютер заражен опасными вирусами, потребуется переустановка системы.
- Обновите драйвера устройства. При использовании устаревших драйверов, компьютер или ноутбук могут не находить контакта с клавиатурой.
- Проведите чистку клавиатуры от грязи и пыли. Для очистки потребует разобрать устройство.
Если вы обнаружили, что не работают не только кнопки, но и другие программы, вашему устройству потребуется переустановка системы.
Одной из явных причин некорректной работы клавиатуры может стать Безопасный режим. При его использовании, компьютер проводит сканирование устройства на предмет вирусов и неисправностей. После отключения Безопасного режима, клавиши снова начнут работать, однако в подобной ситуации следует перезагрузить компьютер.
Исправляем программный сбой
Вполне возможно, что проблема в неправильной работе каких-то программ или служб. Чтобы проверить такой вариант и исправить проблему, необходимо сделать следующее:
1. Загрузиться из-под безопасного режима без драйверов. Для этого перезагрузите компьютер и сразу же начните нажимать кнопку F8.
Среди вариантов загрузки выберете «Безопасный режим».
Примечание: В зависимости от конфигурации системы кнопка для выбора режима загрузки может отличаться. Поэтому попробуйте использовать все кнопки от F1 до F12, если нажатие F8 не поможет. В результате должно появиться примерно такое окно, как показано на рисунке 2.
Варианты выбора режима загрузки системы
2. Попробуйте создать какой-то документ и воспользоваться всеми кнопками с клавиатуры. Проверять нужно не только те кнопки, которые раньше отказывались работать, но и все остальные! Если дело действительно в программном сбое, набор неработающих клавиш может меняться при каждом новом запуске.
Так вот, если все кнопки работают хорошо, значит, проблема действительно в операционной системе. Наиболее вероятное решение проблемы кроется в обновлении драйверов.
Лучше всего сделать это стандартным способом:
откройте меню «Пуск» (Windows), затем «Панель управления», найдите там «Диспетчер устройств»;
Диспетчер устройств в панели управления
- откройте пункт «Клавиатуры»;
- обычно там лишь одна клавиатура, нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберете пункт «Обновить драйверы…» (если там несколько клавиатур, что очень маловероятно, сделайте то же самое со всеми);
- выберете пункт «Автоматический поиск…»;
- дождитесь, пока драйверы будут найдены в интернете, их установка произойдет в автоматическом режиме.
Обновление драйверов стандартным способом Windows
А также можно скачать и установить программу DriverPack Solution. Она позволяет сканировать весь компьютер на наличие последних доступных драйверов.
Если у клавиатуры будут неправильные (грубо говоря «поломанные») или неактуальные драйвера, вы легко сможете их обносить. Использование этой программы выглядит следующим образом:
- установите ее и запустите;
- произойдет автоматическое сканирование, после которого просто нажмите на кнопку «Обновить все».
Окно DriverPack Solution
Просканируйте систему своим антивирусом и удалите все обнаруженные вирусы.
А также для этого можно воспользоваться специальными утилитами, такими как Kaspersky Virus Removal Tool или Malwarebytes Anti-Malware Free.
Если обновление и сканирование драйверов не помогает, попробуйте откатить систему до того момента, когда все работало хорошо.
Для этого нужно сделать вот что:
- открыть меню «Пуск», затем «Все программы», «Стандартные»;
- после этого зайти в раздел «Служебные» и нажать на пункт «Восстановление системы»;
Пункт «Восстановление системы» в меню «Пуск»
- в открывшемся окне нажмите «Далее»;
- дальше выберете желаемую точку восстановления, а они здесь отсортированы по датам и времени (выбирать нужно ту, которая наиболее точно соответствует времени, когда все было хорошо);
Выбор точки восстановления для отката системы
нажмите «Далее» и затем «Готово».
В принципе, переустановить драйвера и откатить систему можно и в тех случаях, когда в безопасном режиме клавиатура тоже работает неправильно.
Но в таком случае вероятность того, что это поможет, очень мала.
Скорее всего, проблема уже механическая, а не программная и решать ее нужно физическим вмешательством в устройство компьютера.
Как включить USB в BIOS
Итак, мы уже точно знаем, что проблема не в клавиатуре, а в отключенной функции в биосе. Чтобы включить поддержку USB клавиатуры в BIOS, следуйте инструкции:
- Откройте настройки BIOS (см. как зайти в биос)
- Далее нужно найти пункт, отвечающий за включение USB в BIOS (обычно называется что-то вроде USB Legacy Support);
- Установите значение на Enabled (включено), выйдите из BIOS с сохранением настроек (обычно F10)
Пример как включить поддержку USB в BIOS на ноутбуке ASUS: вкладка Advanced, далее USB Configuration
Включите пункт Legacy USB Support (включить — Enabled, выключить — Disabled).
Далее нажмите F10 для сохранения настроек и выхода из BIOS. Если эта клавиша на сработала, найдите фразу «Save and exit» (сохранить и выйти). Примерно таким образом происходит включение опции на ноутбуке или компьютере. После вышеописанных операций у вас в BIOS должна заработать USB клавиатура.
Настройка USB в UEFI на материнской плате MSI
Вот и всё — теперь вы знаете как включить поддержку USB клавиатуры в BIOS. Если у вас что-то не получается или остались вопросы, пишите в комментарии.
