Затопили соседей снизу: что делать для устранения претензий с их стороны

Оценка нанесенного ущерба

Наравне с вопросом – кто же будет платить, необходимо выяснить полную стоимость потерь. Для этого существует несколько несложных способов.

  • Способ первый. Совместными усилиями с пострадавшим определяется возможная сумма понесенного ущерба. Составляется (при необходимости) соответствующая сопроводительная документация, где отражается весь процесс оценки. Там же указывается оконечная сумма, удовлетворяющая обе стороны. Оплата фиксируется либо в этом же акте (договоре), либо вносится отдельно с получением расписки от получившей деньги стороны. Это необходимо, дабы в дальнейшем не возникло никаких взаимных претензий.
  • Способ второй. Нужно отталкиваться не от оценки понесенного ущерба, а от стоимости материалов и работ, которые потребуются на устранение последствий. Потерпевшая сторона может согласиться на возмещение именно материалом и работами, либо равноценной суммой денежных средств.

Оценка может быть осуществлена самостоятельно, либо для этой процедуры можно пригласить сторонних экспертов.

Кто должен сделать оценку ущерба при заливе соседской жилплощади

Как правило, привлечением эксперта для осуществления оценки нанесенного ущерба, занимается пострадавшая сторона, так как именно она заинтересована в том, чтобы виновник потопа произвел полное возмещение всех убытков. В дальнейшем сосед снизу имеет право потребовать компенсации расходов, понесенных в связи с привлечением оценщика.

Однако возможна и иная ситуация. Она встречается не столь часто, тем не менее иногда происходит на практике. Так, если сосед снизу требует необоснованно много денег, то тогда виновник потопа может самостоятельно заказать оценку ущерба для того, чтобы не переплачивать.

Процедура оценки ущерба от залива

Как оценить ущерб от потопа?

Вне зависимости от лица, виновного в затоплении квартир, провести оценку ущерба от случившегося достаточно важно. Подобная мера особенно необходима, если отстаивание прав пострадавших будет происходить в суде

В общем виде процедура оценки ущерба от залива может быть проведена двумя основными способами:

Подобная мера особенно необходима, если отстаивание прав пострадавших будет происходить в суде. В общем виде процедура оценки ущерба от залива может быть проведена двумя основными способами:

  • Первый – оценка причиненного ущерба совместными усилиями виновного в затоплении и пострадавшего лица. Подобная методика оценивания происходит из суммирования приблизительной стоимости всего пострадавшего имущества и цены потенциального ремонта. Оценить ущерб таким способом удобно, если проблема залива будет решаться мирным путем, в случае же с судебными прениями по разрешению конфликта лучше прибегнуть ко второй методики оценки.
  • Второй – оценка причиненного ущерба с привлечением профессионального оценщика. Подобная методика более точна, чем описанная ранее, и может исключить потенциальные просчеты не в пользу пострадавшего. Также она необходима при обращении в суд, ведь составленный экспертом акт об оценки нанесенного ущерба имеет большую юридическую силу, чем аналогичная бумага, составленная самими гражданами.

Судебное урегулирование

И долгий, и нелегкий процесс судебный. Принятое решение по делу ещё не значит немедленную оплату суммы вреда. В зависимости от размера суммы, а также, несмотря на пятидневный срок для добровольного исполнения судебного решения, реально выплаты растягиваются на месяца и даже годы. Учитывайте это, принимая решение о подаче искового заявления. Так как после его подачи, ремонт нельзя будет делать из-за возможности повторного рассмотрения судебного дела.

Первое, что необходимо сделать на подготовительном этапе это вызвать независимого эксперта. Он оценит нанесенный ущерб. Для этого обращаются в Торгово-промышленную палату или к оценщику состоящем  в СРО.

Вся процедура работы с экспертом должна быть официальной. То есть составление договора, выдачей квитанции об оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ . В дальнейшем, стоимости услуг эксперта включается в общую сумму возмещения ущерба.

О времени и дате прибытия эксперта, необходимо уведомить виновную сторону

Для этого нужно использовать почтовую телеграмму, которую лучше отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновные лица не появились во время составления акта, об этом ставится соответствующая отметка.

Осмотр экспертом

Ему нужно указать ему на все замеченные повреждения, представьте ему для информации акт затопления, документы на мебель бытовую технику, пришедшею в негодность в результате затопления. Чем тщательнее будет осмотр, тем полнее картина нанесенного ущерба. После получения готового акта оценки, можно собирать остальные документы.

Претензия

Документ составляется в свободной форме. Напишите 1) кому она адресуется, 2) от кого, 3) опишите события (дата, адреса квартир и пр.), 4) масштаб залива, 5)  установленный ущерб. Предложите погасит убытки в добровольном порядке. Предупредите об обращении в суд если виновник будет уклонятся от своей ответственности. Претензию вручайте под роспись собственнику квартиры откуда был залив. Или отправляйте ему по почте заказным письмом.

Ответчиком по делу будет собственник квартиры откуда был залив. Если в ней проживают наниматели, то они также привлекаются в качестве соответчиков в солидарном порядке.

Пошаговая инструкция действий при затоплении квартиры по вине соседей

g loading=”lazy” class=”wp-image-15 alignright” src=”https://uslugi-gkh.ru/wp-content/uploads/ofis.jpg” alt=”” width=”359″ height=”261″ srcset=”https://uslugi-gkh.ru/wp-content/uploads/ofis.jpg 446w, https://uslugi-gkh.ru/wp-content/uploads/ofis-300×218.jpg 300w” sizes=”(max-width: 359px) 100vw, 359px”>Чтобы сократить объем вреда, нанесенного вашему имуществу, и получить компенсационную выплату от соседей как можно быстрее, необходимо следовать определенному алгоритму действий.

  1. Остановка потопа в квартире. Потребуйте от соседей, чтобы те перекрыли воду. Отключите электричество в доме. Если жильцы этажом выше в этот момент дома отсутствуют, вызовите на дом аварийную службу или специалистов управляющей компании. Они отключат воду и оформят нужные документы, предварительно определив причину потопа и виновника его возникновения.
  2. Оценка размера ущерба. Визуально оценить понесенные убытки весьма проблематично. Да и при отсутствии признания со стороны соседей вины могут возникнуть дополнительные трудности. А порой (если причина потопа – прорыв трубы, вентиля, частей водопроводной сети) вина лежит и вовсе не на соседях, а на управляющей компании.
  3. Обращение к соседям. Первые лица, которые должны быть уведомлены о возникшей ситуации, сами соседи. Их нужно пригласить в квартиру сразу после того, как было обнаружено затопление. Далее следует продемонстрировать проблему – намокшие обои, потолки, стены. Спросите у соседа, как он планирует компенсировать ущерб.
  4. Привлечение свидетелей и фиксирование убытков. В квартиру, где произошло затопление, следует вызвать специалистов из управляющей компании и иных соседей, которые могут освидетельствовать случившееся. Одновременно с этим на их глазах можно сделать фото, видео с подпорченным имуществом.
  5. Составление акта. В течение 12 часов с момента затопления составляется этот документ с указанием всех деталей происшествия и его последствий. Если сосед готов пойти навстречу и мирно дать деньги на ущерб, на этом этапе процесс разбирательства завершается. Если нет, то требуется подача иска в суд.
  6. Профессиональная оценка. На практике часто возникают ситуации, когда сосед сверху отмахивается от ответственности и намеренно занижает стоимость нанесенного ущерба. В то же время потерпевшая сторона желает, чтобы виновник понес полную ответственность за содеянное. Если вы планируете обращаться в суд, одного акта о затоплении квартиры соседями будет недостаточно – потребуется профессиональная экспертиза.
  7. Обращение в инстанции. Чаще всего на этом этапе происходит подача искового заявления в суд. Пострадавший собирает необходимый набор документов и подает иск. Именно в рамках судебного процесса и решается дальнейший исход затопления квартиры соседями сверху.

Ответственность за затопление соседей

В действующем КоАП РФ не предусмотрено такое правонарушение, как затопление квартиры соседа. Однако в соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ лицо умышлено или случайно причинившее вред личности и имуществу другого гражданина, обязано возместить его в полном размере за свой счет.

Таким образом, в случае затопления соседей виновнику грозят следующие виды наказаний:

  1. Взыскание полной суммы, причиненного вреда (п. 1 ст. 1064 ГК РФ).
  2. Компенсация морального вреда – если виновное лицо длительное время уклонялось от ответственности и обманывало потерпевшего, каждый раз обещая возместить убытки (ст. 151 ГК РФ).
  3. Удержание прочих расходов, которые понес владелец затопленного помещения (уплата госпошлины в суде, привлечение независимого эксперта для оценки ущерба и т. д.).

Таким образом, став виновником подобного инцидента отмазаться и избежать наказания вряд ли получится. Так или иначе придется оплатить причиненные убытки.

Как узнать, кто ответственный за потоп в квартире?

В начале, определите место, откуда текла вода. Если это кран ваших соседей, то виноваты они. Тут все ясно. А вот если прорыв произошел на стояке водоснабжения, то нужно смотреть:

  • виновата управляющая организация — до первого запирающего крана или другого отключающего устройства от стояка, находящегося в квартире, где был прорыв
  • виноваты соседи, если после крана или отключающего устройства

Важно! Каждый собственник несет ответственность за содержания своего имущества (ст. 210 Гражданского кодекса)

В текстах статей 290 ГК РФ и 36 Жилищного кодекса РФ указано, что все коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.

Однако собственники, передают полномочия по управлению домом, заключая договор с управляющими организациями. На неё и возлагается ответственность за целостность коммуникаций.

Зона ответственности управляющей компании это все водоснабжающие коммуникации до запорного крана в квартире. После регулировочного крана ответственность на собственнике квартиры (пункт 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года №491).

Пример: Одним из случаев судебной практики, было Постановление от 24 мая 2007 г. по делу N Ф09-3841/07-С1 вынесенное Федеральным арбитражным судом Уральского округа. В нем отмечается, что ответственной за содержание стояков, полотенцесушителя и радиаторов отопления является управляющая организация.

Исключением будет самостоятельное переоборудование системы отопления (в том числе изменение конфигурации), без уведомления компании осуществляющей содержание дома и без согласования с муниципалитетом. В таком случае, ответственность будет нести собственник квартиры, в которой было переоборудование.

Как определить виновного

Если случился залив соседа снизу, не стоит сразу всю вину брать на себя. Истинную причину затопления точно может определить только специалист. Случился инцидент? Алгоритм действий должен быть следующим:

  • Нужно спуститься к соседу, осмотреть места потеков, зафиксировать порчу конкретных бытовых приборов. Это необходимо сделать для того, чтобы в дальнейшем разбирательстве у противоположной стороны не было соблазна сделать за ваш счет полный ремонт квартиры и всей бытовой техники.
  • Если вы точно знаете, что все краны в вашей квартире закрыты и видимых повреждений труб водоснабжения нет, то стоит сделать тщательный осмотр. Источник прорыва не найден? Нужно вызывать мастера, который найдет причину происшествия и составит акт о затоплении.

Не стоит сразу принимать решение платить за ремонт квартиры соседу, так как порой очевидные вещи можно опровергнуть или найти действительно виновное лицо. Рассмотрим, какие могут быть варианты:

Причина затопленияВиновник инцидентаВозможные варианты
Приборы в вашей квартире (краны, трубы, сифоны, шланги, смесители и прочие)Согласно составленного акта, виновником является владелец квартиры, где произошла аварийная протечка.Можно попытаться доказать, что виновником является производитель оборудования либо мастер, который устанавливал приборы. Для проведения экспертизы потребуется документация о покупке товаров и услуг. Она должна быть в порядке.
Прорыв воды произошел у соседа сверху и вода течет через вашу квартиру в квартиры, расположенные ниже.Виновником является сосед сверху.
Произошел прорыв труб центрального отопления или стояка канализации в доме.Виновником является обслуживающая организация (управляющая компания, ТСЖ).
Прорыв воды случился в радиаторе, системе отопления или полотенцесушителе из-за высокого давления.Вина должна быть возложена на обслуживающую организацию.Возможно, придется искать нужную информацию и доказывать, что в момент аварии давление в трубах действительно было выше нормы.
Прорвало трубу в вашей квартире на участке, расположенном после запорного клапана.Виновником является владелец квартиры, где произошел порыв трубы.Если эти трубы были проложены во время застройки дома и инженерные системы сданы по акту управляющей организации, то ответственность за происшествие несет УК или ТСЖ.

Залив квартиры соседями сверху: судебная практика

В ситуации, при которой имеет место затопление квартиры, круг ответчиков может быть разным. Все зависит от того, по чьей вине случился потоп. Когда это управляющая компания, требования адресуются именно к ней.

Бывает так, что жильцы предусмотрительно страхуют свою ответственность за ущерб, нанесенный другим жителями многоквартирного дома. В этом случае к участию в деле привлекается страховая компания в качестве ответчика или третьего лица.

При серьезной аварии может быть затоплено сразу несколько квартир ниже. И если от их владельцев поступает несколько исков, суды могут объединить все требования в одно производство.

Далее приводятся несколько примеров из судебной практики. Все инициалы граждан носят вымышленный характер.

Взыскание материального и морального ущерба при затоплении соседями

В суд обратились граждане с иском о компенсации имущественного и морального вреда к трем ответчикам – нанимателям квартиры сверху. В заявлении было указано, что жилое помещение затоплено горячей водой. С участием управляющей компании составлен акт, зафиксировавший все повреждения.

Кроме того, была установлена причина залития. Она заключалась в срыве шарового крана, установленного самовольно на одном из радиаторов отопления.

Пострадавшие жильцы заказали у независимого эксперта оценку ущерба, нанесенного их имуществу. Кроме того, в заключении была обозначена рыночная стоимость строительных материалов и ремонтных работ. Общая сумма составила 155 тыс. руб.

Дополнительно истцы попросили взыскать 6 500 руб. в качестве компенсации за оплату услуг эксперта. Решением Сергиево-Посадского городского суда Московской области от 27.02.2019 г. по делу № 2-1153/2019 требования в части взыскания имущественного вреда удовлетворены в полном объеме.

Обосновывая наличие моральных страданий, авторы иска сослались на ухудшение здоровья, психологический стресс, иные основания. Однако суд посчитал, что на случай с затоплением квартиры обязанность ответчиков по компенсации морального вреда не распространяется.

Если была страховка

Существуют примеры, когда жильцы страхуют свою ответственность за вред, причиненный третьим лицам. В зависимости от ситуации суд привлекает страховщика в качестве одного из ответчиков или третьего лица.

И если лимита страхового возмещения недостаточно для полного покрытия убытков, разница взыскивается с непосредственного виновника затопления квартиры. В качестве иллюстрации можно привести решение Железнодорожного районного суда Красноярска от 27.02.2019 г. в рамках дела № 2-237/2019.

К ответчику обратились жильцы сразу нескольких затопленных квартир. Поскольку его ответственность была застрахована, суд привлек к участию в деле страховую компанию. В результате суд распределил суммы ущерба между страховщиком и виновником подтопления.

Линия защиты ответчика

Лицо, причастное к залитию квартиры, часто не отрицает свою вину. Однако у гражданина могут возникнуть сомнение в сумме ущерба, первоначально определенной оценщиком. Тогда у ответчика существует право настаивать на проведении еще одной, но уже судебной экспертизы.

Одно из таких дел рассмотрел Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края. Истица, Алексеева, обратилась к гражданке Ивановой с требованием о взыскании причиненного вреда в размере 159 тыс. руб. Данная сумма была определена специалистом в качестве стоимости ремонтно-восстановительных работ.

Однако представитель Ивановой настаивала на завышении данной цифры. Суд назначил своим определением оценочную экспертизу, которая установила, что стоимость восстановительного ремонта составляет 65 тыс. руб. Именно эти средства взысканы решением от 26.02.2019 г. по делу № 2-115/19.

Оценка причиненного ущерба при затоплении

Если вы не исключаете вариант добровольного возмещения причиненного ущерба, нужно побеспокоиться о самостоятельном поиске оценочной организации или же привлечь к поискам пострадавшую сторону, для проведения оценки нанесенного ущерба.

В обязательном порядке поприсутствуйте при выполнении осмотра квартиры оценщиком, чтобы быть уверенным в учете лишь тех повреждений, что возникли в результате затопления, а не задолго до него.

По результатам написания отчета, касающегося стоимости ущерба, нужно обговорить с оценщиком указанные им допущения, принятые при проведении оценочных действий, и упомянутые им средние расценки на ремонтные материалы.

Как результат, вполне вероятно, вы придете к консенсусу с собственником о реальном объеме понесенного им ущерба.

На стадии судебного рассмотрения, истцом преимущественно представляются результаты оценки ущерба выбранной им оценочной фирмы.

Подобная оценка довольно часто непомерно завышена. Естественно, ваших слов суду по поводу завышения оценки будет мало. В подобных случаях, необходимо ходатайствовать о назначении судебной экспертизы для определения реальной стоимости ущерба.

Однако если мнение суда не совпадет с вашим, результатом будет отказ от назначения подобной экспертизы. Тогда возникнет необходимость в проведении экспертизы вне суда. Она поможет выявить ошибки, допущенные оценщиком нанятым истцом для проведения оценки.

Профилактика домашних потопов

Если вы станете немного аккуратней и внимательней в мелочах, возможно, вам никогда не придется думать о том, что делать, если затопили квартиру соседей снизу. Как же свести к минимуму вероятность потопа? Приучите себя всегда перекрывать подачу воды в квартиру при отъездах на продолжительное время. Старайтесь не оставлять включенный кран без присмотра.

Приучайте к правильному обращению с водой своих близких, особенно самых младших членов семьи. Регулярно осматривайте все трубы в своем жилище и при обнаружении протечек своевременно проводите ремонт. Соблюдение этих простых правил поможет вам избежать возникновения неприятных и потенциально опасных ситуаций. В случае если какой-либо член вашей семьи или знакомый все-таки затопил соседей снизу, что делать, подскажет наша инструкция.

О чём стоит позаботиться заранее?

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, изматывающие разбирательства и избежать возмещения нанесённого соседям ущерба, нужно предпринять предупредительные меры:

  • постоянно контролировать состояние внутриквартирного инженерного оборудования, а при выявлении проблем обратиться в ремонтную службу для устранения неполадок;
  • застраховать гражданскую ответственность на случай, если посторонним будет нанесён ущерб.

Страхование гражданской ответственности хорошо знакомо автовладельцам, которым по закону вменена обязанность приобретать полисы ОСАГО. Страховать ответственность за затопление соседей никто не обязан, это дело добровольное. Но если это сделать в дополнение к техническим мерам поддержания инженерных сетей в рабочем состоянии, то владелец квартиры обеспечит себе финансовую защиту на тот случай, если потоп всё-таки случится.

Как следует поступать при заливе соседей?

Если залив обнаружил владелец жилья, откуда вода затопила соседей, или кто-то из проживающих в нём, то он должен первым делом перекрыть воду. При невозможности самостоятельно сделать это нужно вызвать аварийную службу, телефон которой должен быть под рукой. Если через участок залива проходит электропроводка, то следует предпринять меры для исключения короткого замыкания. После того, как экстренные мероприятия проведены, правильным будет спуститься к соседям, осмотреться и максимально спокойно обсудить ситуацию.

Если же к вам ворвались разгневанные «затопленники», не следует с порога отрицать свою вину, надо вместе осмотреть предполагаемый район залива.

Возможно и такое, что в момент происшествия вас не было дома, тогда всё равно придётся иметь дело с соседями, и в этой ситуации важно сохранять спокойствие. Первым делом нужно позаботиться о том, чтобы сотрудники аварийной службы или управляющей компании, прибывшие на место, оформили акт о происшествии

Для этого им потребуется доступ не только в жильё пострадавшего, но и в квартиру виновника потопа.

Скорее всего, реакция соседей на залив будет очень эмоциональной, на что следует реагировать с пониманием: представьте, что на их месте оказались вы. После составления акта нужно договориться с соседями о встрече, на которой следует спокойно обсудить ситуацию. Варианты дальнейших действий могут быть разными. В частности, это зависит от того, была ли застрахована гражданская ответственность виновника и есть ли у залитых соседей действующая страховка, в которой такая ситуация предусмотрена.

Независимая оценка вреда

После того, как УК/ТСЖ составили акт о затоплении соседей снизу, стороны обсуждают размер причиненного ущерба. Если речь не идет о конкретных испорченных предметах (например, стиральная машинка), то при несогласии с окончательной суммой они могут обратиться к независимому оценщику.

Для этого необходимо соблюсти следующий порядок:

  • поиск оценщика;
  • уточнение порядка проведения экспертизы, стоимости услуг;
  • оплата;
  • получение экспертного заключения.

Что касается оплаты экспертизы, стороны могут договориться о совместной компенсации услуг эксперта, или это может быть возложено на виновника потопа (когда признает свою вину), если он затопил соседей снизу.

Как определить виновного в потопе квартиры

Натяжной потолок при затоплении.

Для определения виновного в затоплении квартиры снизу необходимо в максимально короткие сроки, пока последствия потопа еще видны, зафиксировать прорывы сантехники или труб.

Если в затопившей квартире вода течет с потолка или по стенам, обязательно нужно  вызвать сотрудников ЖКХ, чтобы они составили акт о протечке. Без акта доказать, что затопление соседей снизу произошло не по вине живущих сверху, будет очень сложно.

После составления акта необходимо обратиться с официальным заявлением о возмещении материального ущерба в структурное подразделение ЖКХ. Лучше всего, чтобы заявление было коллективным, от всех собственников, чьи квартиры пострадали.

Если затопило квартиру с крыши, то виновато только ЖКХ, к которому сразу же нужно выдвинуть требование и написать заявление на возмещение ремонта квартиры.

При получении заявлений, ЖКХ обязано возместить ремонт пострадавших помещений.

Сколько платить и можно ли не платить за затопление квартиры снизу

На вопрос касательно размера компенсации невозможно дать однозначный ответ, так как все зависит от характера и объема, причиненных повреждений. Конкретная сумма может быть рассчитана следующим образом:

1. Самостоятельно пострадавшей стороной – в такой ситуации, пострадавший сосед, составляет перечень всех повреждений и указывает приблизительный размер компенсации, которую бы хотел получить.

Кроме того, можно договориться о возмещении убытков натуральным способом (например, самостоятельно починить потолок, наклеить обои и т. д.).

2. С привлечением независимого эксперта – он осмотрит пострадавшее помещение и даст точную стоимостную оценку, причиненному ущербу.

Виновнику утечки следует понимать, что в случае уклонения от ответственности, владелец затопленного помещения может подать соответствующий иск в суд. Причем в этом случае помимо уплаты материальных убытков, ответчика также могут обязать компенсировать моральный ущерб, а также возместить судебные расходы.

Таким образом, лучше всего не вступать в конфликт, а попытаться договориться мирным путем.

Ваши действия и права

Как правило, людей, которые затопили соседей снизу, интересует вопрос, как решить конфликт мирно и по возможности не потерять много денег? Действительно, способ обезопасить себя от лишних затрат существует – локализация и устранение произошедшей аварии.

Если гражданин обнаружил, что в квартире возникла мини-версия всемирного потопа, не нужно сразу же бежать к соседям и проверять, как у них дела. Главное в таком случае – перекрыть воду, закрыть кран, выключить электричество и заняться устранением последствий. Чем больше воды в верхней квартире, тем больший ущерб она может нанести, просочившись вниз. Так что, желательно поскорее убрать ее с пола.

Следующий шаг будет зависеть от того, кто или что спровоцировал потоп. Если, например, прорвала труба, то параллельно с устранением последствий, необходимо вызвать сантехника или ремонтную бригаду. После этого эксперты советуют навестить пострадавших, чтобы первым увидеть, насколько пострадала их квартира вследствие ЧП.

Договор или суд

Если залив соседской квартиры, например, кипятком, вы совершили по своей вине и согласны компенсировать ущерб без привлечения третьих лиц, устную договорённость желательно подстраховать распиской. В расписке нужно указать сумму, сколько вы возместили, дату, когда это произошло и указать, что у пострадавшего более претензий к вам нет.

В конфликтной ситуации через суд с вас могут потребовать компенсировать фактический ущерб (после установления кто на самом деле виновен), затраты на оценщика, государственную пошлину пострадавшего, стоимость адвоката, а также плату за моральный ущерб.

Получив повестку в суд, внимательно ознакомьтесь с материалами дела, в которых должны быть следующие документы:

Акт о затопленииОдин – если аварийную службу не вызывали, два – если вызывали (один акт аварийной службы, второй акт представителей ЖЭКа)
Договор между оценщиком и владельцем квартирыЕсли договор заключён не лично с владельцем – он незаконен
Акт оценки ущерба (отчёт эксперта)Признаётся только если договор с владельцем
Договор с адвокатомЕсли таковой имеется

Все вышеперечисленные документы должны содержать идентичные сведения, расхождения в них могут стать причиной отклонения иска, поэтому требуйте независимую экспертизу.

Что нужно делать, если затопили соседи сверху, и как составить акт

Акт является основным подтверждением того, что случился потоп, содержит точное указание дня и часа затопления, а также перечень всего материального урона.

Как правило, акт оформляется в двух экземплярах. Составляет его специальная группа из соседей-свидетелей и сотрудников организации, занимающейся обслуживанием дома. Первый экземпляр принадлежит тому, кто пострадал от затопления

Очень важно составить документ сразу после остановки воды, самое позднее – на следующий день после того, как вас затопили соседи. Не имея на руках письменного подтверждения, вы не сможете подать в суд на тех, кто нанес вам урон, а значит, не получится и возместить свои убытки

Поэтому не медлите и оформляйте акт своими силами даже в том случае, если представители организации, обслуживающей дом, так и не прибыли на место аварии. Обязательно привлеките нескольких человек из числа ваших соседей в роли очевидцев того, что произошло с вашим жилищем в день затопления. Документ должен отражать факт, что компания, которая обслуживает ваш дом, проигнорировала вызов и не явилась на место происшествия. Кроме того, акт о затоплении, как правило, содержит следующую информацию:

Почему случилась протечка (неполадка в трубопроводе, халатность соседей или другие причины). Возможно, что в случае разногласий понадобится оценка независимых экспертов. Эта услуга платная, и расходы на нее несет заинтересованная сторона. Выплаченная сумма может быть компенсирована согласно судебному решению.
Перечисление всех вещей и предметов, пострадавших от затопления (обстановка, ковровые покрытия, бытовые приборы, освещение, предметы гардероба, полы, потолки, стены и др.)
Желательно, чтобы при оформлении акта о затоплении находились соседи, которые вас затопили. Они должны подтвердить отраженный в акте причиненный урон. Если виновны квартиросъемщики, а не реальный владелец, это становится особо важным, так как часто вину и размер компенсаций за нанесенный ущерб определяет суд. Если виновные не согласны подписывать акт о затоплении, это также следует отразить в документе.
Акт о затоплении может не иметь юридической силы в том случае, если отсутствуют подписи всего состава группы и владельцев затопленной квартиры

Уделите внимание тщательному составлению этого документа.
Если существует независимая экспертиза о размере нанесенного урона, необходимо присовокупить эти бумаги к акту о затоплении. Работа независимых экспертов стоит недешево, поэтому обращаться за их помощью целесообразно только в том случае, если повреждения от затопления действительно имеют масштабный характер.

Если вас затопили соседи и вы решили оставить телефонную заявку для вызова специалистов, обязательно уточните и запомните личные данные сотрудника, регистрирующего ваш звонок. Это необходимо сделать, чтобы грамотно составить претензию для государственных представителей в случае игнорирования вашей заявки и бездействия управляющей компании. С юридической точки зрения, кроме заявки по телефону желательно составлять также и письма (в паре экземпляров). Принятый в соответствующем учреждении экземпляр должен быть зарегистрирован и проштампован.

Некоторые дефекты проявляются не сразу, а через какое-то время с того момента, как вас затопили соседи. Что делать в этих случаях? Иногда по истечении 3-4 дней требуется оформить дополнительный акт, содержащий информацию о подобных повреждениях.

В этом случае также не лишним будет присутствие других соседей и владельца затопившей вас квартиры. Однако акт составляется даже в случае отсутствия виновника

Важно, чтобы все стороны, участвующие в осмотре, подписали оформленный акт о том, что вас затопили соседи

Бывают такие случаи, когда вас затапливают соседи, а управляющая организация игнорирует заявку о вызове специалиста и не выходит с вами на связь. Что делать, если вы столкнулись с такой ситуацией? Оформите заявку в письменном виде и отправьте почтой с уведомлением (со списком вложенных документов и доставкой письма непосредственно до адресата). Если вы решили передать это письмо в руки, то оно должно быть зарегистрировано как входящая корреспонденция сотрудником организации, осуществляющей обслуживание вашего здания.

Акт о затоплении квартиры

Акт, в котором фиксируется факт затопления и причиненный квартире и имуществу пострадавшего ущерб, – это, пожалуй, самый важный для вас документ. Поэтому к его содержанию следует отнестись очень серьёзно.

Для составления этого документа обязательно пригласите двух-трех свидетелей. Тогда получится, что акт составляется комиссией. Хорошо, если сам документ и дефектную ведомость, которая к нему прилагается, подпишет представитель УК. Если же он откажется от подписи, просто отметьте его отказ в самом акте.

В этом документе должны содержаться следующие сведения:

  • нужно зафиксировать сам факт затопления вашего жилья с указанием даты и времени составления акта, полного адреса квартиры, количества комнат в ей и этажа, на котором она находится;
  • описание ущерба, нанесенного помещениям и имуществу (мебели, бытовой технике), расположенному в них;
  • причина протечки (точная, если она не является предметом спора, или предполагаемая).

Вообще-то составление такого акта является обязанностью представителя управляющей компании, но лучше этот документ продублировать, особенно в случае возникновения разногласий при его составлении.

Практика показывает, что специалисты УК стараются в любой ситуации «не заметить» собственной вины, уменьшить масштабы последствий аварии и проигнорировать существенные для пострадавшей стороны факты. Иногда они даже пытаются отсрочить написание акта, с тем, чтобы затем вообще его не составлять.

Не весь ущерб от затопления проявляется сразу: иногда нужно какое-то время, чтобы понять, что напольное покрытие вышло из строя, а под обоями завелся грибок

В акте должны быть отражены все разногласия, возникающие у сторон в ходе определения виновника аварии или при установлении размера ущерба. Кстати, весь урон, нанесенный имуществу пострадавшего, может быть выявлен не сразу, а через 2-3 дня. Например, могут появиться желтые круги на стенах или вздыбиться паркет. Эти имущественные потери могут быть внесены в дефектную ведомость в виде дополнения.

Если вы оказались виновником затопления, обязательно получите на руки один экземпляр акта и дефектной ведомости, чтобы в неё «случайно» не попали, например, вышедшие из строя бытовые приборы, не имеющие к случившемуся никакого отношения.

Следующим этапом является выставление претензии виновнику затопления. Сделать это могут все потерпевшие коллективно или каждый в индивидуальном порядке.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookXВКонтакте
Напишите комментарий