Как купить мебель в интернет-магазине и не пожалеть об этом

Если продавец отказывается передать, обменять товар или вернуть деньги

Если решить вопрос мирным путем не получается, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать в суд на недобросовестного продавца.

Пакет документов можно отправить почтой, предоставить лично в ближайшее отделение Роспотребнадзора, судебный участок. Третий экземпляр жалобы или искового заявления отправляется на юридический адрес компании.

После проверки или рассмотрения иска компании придется заплатить штраф или компенсировать стоимость госпошлины, выплатить стоимость некачественной продукции, неустойку и моральный ущерб.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин

Правила возврата мебели

Правила и сроки установлены Законом о защите прав потребителей и Постановлением Правительства №55.

В течение 14 дней без объяснения причин можно обменять диван, комод, стулья, стол, которые были проданы по отдельности.

Продавец обязан принять товар и предложить замену, если:

• нет следов использования (пятен на обивке, царапин и сколов на столешнице, фасадах, ножках);
• не сорваны фабричные этикетки, наклейки;
• покупатель предоставил заводскую упаковку (по возможности);
• есть товарный, кассовый чек, договор купли-продажи или другой способ подтвердить покупку в конкретном магазине.

Если в наличии не оказалось аналогичной модели для обмена, покупатель может потребовать выплатить потраченные средства.

Вернуть некачественную мебель можно как в течение двух недель, так и до окончания срока гарантии.

Если продавец, изготовитель или импортер не определил гарантийный период, обратиться с претензией покупатель может в течение двух лет с момента оформления продажи или получения товара.

Безопасные покупки

Самое главное для покупателей в интернете – это избежать встреч с мошенниками, которых становится все больше, и они любыми путями хотят выманить у нас информацию и украсть деньги.

Поэтому я советую всегда соблюдать такие правила безопасных покупок товаров в сети:

Используйте свой компьютер и защищенное интернет-соединение.
Установите хороший антивирус, он поможет защитить платежи и все ваши действия в интернете.
Убедитесь, что вы правильно ввели адрес веб-ресурса, есть умельцы, которые подделывают сайты, чтобы выманить у вас данные.
Убедитесь в надежности сайта, на котором вы хотите сделать покупки

Для этого обратите внимание на левый угол, там должен быть замочек, это значит, что данные, которые вы вводите здесь, шифруются и защищаются. Если его нет, риск потери данных увеличивается.

• Для операций в сети можно завести отдельную банковскую карту или счет в системе электронных денег для еще большей безопасности.
• Обязательно читайте отзывы о магазине.
• Уточняйте все вопросы у консультантов перед тем, как заказать и оплатить покупку.
• Подключите к банковской карте, с которой оплачиваете заказы в сети, SMS-подтверждение любых платежей.

Будьте внимательны и не рискуйте, связываясь с ненадежными ресурсами, тогда вероятность потерять деньги значительно снизится и будет стремиться к 0.

Как правильно покупать мебель в интернете? Стоит ли вообще покупать мебель в интернет магазине?

Если задать вопрос о том, стоит ли вообще покупать мебель в интернет магазине, то честный ответ будет, скорее всего, отрицательный. Просто купить мебель в интернет магазине и получить готовое хорошее решение, идеально подходящее под ваши потребности, практически невозможно. Мебель — сложный продукт, который надо покупать у конкретных людей, которые ее создают, и поэтому с особой тщательностью подходят к исполнению заказа.

Купить хорошую качественную мебель через интернет магазин, думаю, почти невозможно. Но как использовать силу интернета тогда? Сила интернета только в одном. Там можно найти хороших производителей мебели и в итоге приобрести мебель у совершенно конкретных людей.

Через интернет знакомятся и принимают заказы в основном такие компании, которые ориентированы на максимальный сервис для своих клиентов и работают на заказ. Они обычно разрабатывают продукт именно под ваши потребности, изготавливают его, собирают, полностью комплектуют, проверяют, после чего отдают вам, либо отправляют, либо приезжают и непосредственно осуществляют монтаж.

Для удачных покупок в интернете следует прежде всего найти хорошего продавца или производителя, который может выслушать ваши индивидуальные потребности. Если он на это способен, то, скорее всего, данный поставщик мебели справится с вашими пожеланиями. Не стоит сотрудничать с теми людьми, которые просто продают готовую мебель по принципу «хочешь — покупай, не хочешь — не покупай», комплектуют её на складах, имея на рабочих местах обычных рабочих грузчиков.

Рассчитывать на внимательную работу при привлечении к исполнению вашего заказа самой неквалифицированной рабочей силы не стоит. Необходимо обращаться только в те компании и  к тем людям, который смогут предоставить уникальный персональный продукт с высоким уровнем сервиса и внимания к вам лично.

Если вы нашли подобную компанию, то необходимо понимать, что заказывая мебель через интернет, сотрудничая с компанией через интернет, нужно обладать минимальными знаниями технологий пользования компьютером. В частности нужно уметь пользоваться электронной почтой, потому что вся архитектура, композиция деталей, которая планируется для вашей будущей мебели, согласовывается в виде чертежей, 3D-проектов, прочих документов, которые вам исполнитель показывает прежде, чем утвердить проект. Всё это обычно делается через электронную почту. Поэтому необходимо уметь ей пользоваться, а не только соцсетями.

Следующий момент, когда вы подошли к стадии подбора цвета мебели. Необходимо знать, как нужно выбирать цвета, заказывая мебель через интернет. Работая с производителями мебели на заказ, которые могут предоставить вам сервис высокого уровня, вы можете заказать именно тот цвет, который для вас подходит и с выгодой пользоваться этим преимуществом.

Для того, чтобы добиться нужного цвета, нужно чтобы и вы и производитель увидели один и тот же шаблон цвета. Можно посмотреть у вас в городе, допустим, цветовые шаблоны очень распространенного производителя красок Тиккурила , выбрать конкретный цвет и записать его номер. Это можно сделать в любом магазине, где колеруют краски этой фирмы. Производитель, зная выбранный вами номер цветового шаблона, в свою очередь, может так же сходить в аналогичный магазин и, посмотрев выбранный вами цвет, подобрать под него свои профессиональные краски. Таким образом, вам будет легко согласовать именно тот цвет, который вам требуется. Это будет достаточно удобно для вас и для производителя и обеспечит точное повторение того цвета, который вам требуется.

Помимо стандартных шаблонов выбора цвета, можно обращаться к напольным покрытиям, обоям. Цветовой шаблон можно использовать разный, можно подойти очень гибко и вопрос будет решаемый. От вас лишь требуется подойти к этому вопросу несколько повнимательней, а производителям быть терпеливей, предполагая, что клиент может передумать и изменить оттенок не один раз.

Еще раз отмечу. Надо понимать, что интернет магазин не дает нам возможность купить что-то сложное обезличенно. Он лишь дает нам возможность найти тех людей, с которыми мы захотим сотрудничать и делать совместно сложные уникальные предметы мебели. Ни больше, ни меньше.

Удачного выбора!

Если мебель сделана на заказ

rong>Мебель на заказ производят по предварительно заключенному договору и эскизам, которые согласовывают с клиентом. Услуги по её изготовлению регламентируются 28-й и 29-й статьями Закона «О защите прав потребителей». В соответствии с этими нормами можно сделать возврат мебели, сделанной на заказ, в следующих случаях:

• найден значительный дефект;
• сроки устранения недостатков превышены изготовителем.

Существенным изъяном считается такой недостаток, который невозможно или трудно устранить, он появляется снова и снова. Исходя из этого, возвратить качественную мебель, которая сделана на заказ, просто так не выйдет. Можно только требовать:

• устранения недостатков за счет производителя;
• снижения стоимости при обнаружении дефектов;
• возмещения трат на самостоятельные или третьи лица устранение изъянов.

Что такое интернет-магазин

Когда мы приходим в обычную торговую точку, то перед нами находятся товары, на которые можно посмотреть, потрогать их и положить в свою корзину. Также в зале есть продавцы, консультанты, кассиры. Мы выбираем нужные нам продукты, подходим к кассе, оплачиваем покупку и довольные идем домой.

Юридически магазин – это предприятие или индивидуальный предприниматель, который осуществляет торговую деятельность, получает прибыль, платит налоги.

• фотографии товара;
• описание и технические характеристики;
• возможность приобрести предложенные продукты;
• телефон и другие координаты для связи с продавцом;
• условия доставки и возврата.

Как и обычный магазин, торговая площадка в интернете принадлежит какому-то предприятию или индивидуальному предпринимателю. Его реквизиты обычно также присутствуют на сайте. На скриншоте пример с сайта торговой марки М.Видео.

• можно только посмотреть на товары, но нельзя потрогать, понюхать, примерить;
• мы не получаем покупок сразу, а ждем какое-то время, пока нам их доставят курьером или почтой;
• оплата чаще всего производится сразу, но в некоторых магазинах можно оплатить заказ при получении.

У покупок в сети есть свои преимущества и недостатки, о них мы поговорим позже, а сейчас разберемся, что нужно для того, чтобы успешно сделать свой первый заказ.

Более 100 крутых уроков, тестов и тренажеров для развития мозга

Начать развиваться

Что можно обменять или вернуть

Согласно Постановлению Правительства №55, мебель относится к предметам длительного пользования и входит в перечень «невозвратных» изделий, которые нельзя обменять, вернуть продавцу.

Однако есть 2 условия: продукция надлежащего качества и продана комплектом или гарнитуром. Остальные случаи относятся к исключениям из правил.

Сдать качественную продукцию в магазин можно, если:

• Не нравится цвет, не подошел размер стола, стульев, которые продавались поштучно.
• В кассовом чеке все навесные и напольные шкафчики кухонного гарнитура напечатаны отдельными строками, в торговом зале ценник был на каждом предмете.

Отказаться от исполнения договора и забрать деньги можно и за комплект мягкой мебели ненадлежащего качества.

Магазин не может отказать покупателю в требовании обменять или вернуть потраченные средства, если при продаже были нарушены правила торговли и клиенту не была предоставлена информация:

• о стране, фирме-производителе, юридическом, фактическом адресе производства;
• об используемых материалах;
• о потребительских свойствах: размерах, весе, назначении;
• о способе сборки, использовании, уходе, правилах безопасности;
• о гарантии;
• сертификат или декларация соответствия установленным стандартам и требованиям;
• о способах доставки, получения, оплаты;
• о цене за каждое изделие или стоимости комплекта.

Если продавец забыл сообщить эту информацию или она не указана на ценнике, отказаться от покупки можно на общих основаниях.

Принципы выбора курьерской службы

Определите, какие задачи должна решать курьерская служба. Доставка одежды и мебели отличаются. В первом случае потребуются дополнительные сервисы вроде примерки или частичного возврата заказа, а во втором речь идет о крупногабаритном товаре, для переноски которого понадобится грузчик и большой автомобиль. Поэтому учтите дополнительные услуги, которые потребуются покупателям.

Сопоставьте обещания по доставке со своими ресурсами — есть ли люди, которые примут заказ, подготовят к оправке, упакуют его?

Идеальный тип доставки — когда способ доставки подходит под заказанный товар, а сайт предлагает службу, которая доступна в городе клиента, в подходящие для него сроки, которые вы и сервис-провайдер способны обеспечить.

Всего существует шесть типов доставки:

• «Почта России»,
• курьерская,
• срочная курьерская,
• курьерская транспортной компанией,
• постаматы,
• пункт самовывоза.

«Почта России»

В то же время у «Почты России» очень долгая доставка, ее сроки часто не соблюдаются. Нет дополнительных сервисов — покупателю не получится примерить одежду и отказаться от части товара. Высок процент невыкупа заказов.

Выстроить работу с «Почтой России» можно несколькими способами: можно отправлять посылки как физическое лицо или заключить договор. Если желания ходить ради каждой посылки в отделение нет, можно обратиться к специальным компаниям, которые упакуют товар, отправят его через почту, узнают номер для отслеживания. Чаще всего именно последний способ — самый простой, но такая работа стоит дополнительных денег.

Курьерская доставка

Главный плюс — возможность доставки до двери и большая оперативность. В зависимости от конкретной компании могу быть и дополнительные сервисы, в том числе примерка или частичный выкуп заказа. По сравнению с «Почтой России» при курьерской доставке процент отказов ниже.

Срочная курьерская доставка

Понадобится, чтобы удовлетворить самых требовательных покупателей. Главные минусы — высокая стоимость и большой риск отказа от товара, если курьер нарушил сроки доставки.

Пункты самовывоза

Такой тип похож на «Почту России», но с несколькими отличиями: меньше география доставки и такие пункты обычно предоставляют коммерческие компании. Покупатель не привязан ко времени — он заберет посылку, когда появится свободное время. Иногда доступны и дополнительные сервисы.

В то же время процент невыкупленных заказов выше, чем при доставке курьерской службой. Если сеть пунктов самовывоза небольшая, то такой способ будет неэффективен: покупателю проще дойти до «Почты России» и отстоять там очередь, чем ехать на другой конец города.

Постаматы

Относительно недорогой способ доставки с широким выбором точек в крупных городах. Правда, придется отказаться от дополнительных сервисов, а размер посылки ограничится размером ячейки.

Возврат мебели по индивидуальному заказу

Если покупатель заказал кухонный гарнитур, мягкий уголок по собственным размерам, оформить претензию на имя производителя можно в нескольких случаях:

• привезли диван с другой обивкой или кухонный гарнитур, стол другого цвета;
• при приемке обнаружен некомплект (в заказе указано больше предметов);
• после вскрытия упаковки обнаружен брак (повреждена обивка, есть царапины на корпусе, разбилось зеркало на двери шкафа-купе);
• габариты полученного изделия отличаются от размеров, указанных в заказе;
• дефект появился во время гарантийного периода;
• продавец затягивает сроки изготовления, доставки.

В подобных ситуациях покупатель имеет право потребовать:

• устранить недостатки;
• обменять изделие на качественное и соответствующее указанным характеристикам в заказе;
• компенсировать расходы на ремонт и устранение дефектов другой организацией;
• уменьшить стоимость заказа.

Оформить претензию можно в любой момент, пока действует гарантия, или в течение 2 лет, если производитель в договоре не указал гарантийный срок.

При отказе компании выполнить требования клиента, можно отказаться от выполнения условий договора, забрать деньги или оформить жалобу в Роспотребнадзор.

Скачать образец претензии на некачественную мебель

Если мебель не подошла

ОôðÃÂàüõñõûàþñÃÂðÃÂýþ ò üðóð÷øý, õÃÂûø þýð ýõ ÿþôþÃÂûð,àò ÃÂþþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòøø àÃÂþù öõ 25-ù ÃÂÃÂðÃÂÃÂõù äàø ÃÂààä (ÃÂÃÂ. 502). àÃÂþþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòøø àýøüøàüþöýþ òþ÷òÃÂðÃÂøÃÂàÿÃÂõôüõÃÂÃÂ, þñÃÂÃÂÃÂýøò ÿÃÂøÃÂøýà(ýõ ÃÂÃÂÃÂÃÂðøòðõàÃÂð÷üõÃÂ, ÃÂðÃÂÃÂòõÃÂúð, ôø÷ðùý ø ÃÂ. ô.). ÃÂûàÃÂÃÂþóþ ýÃÂöýþ ÿÃÂøòõ÷ÃÂø ÃÂþòðàò üðóð÷øý ø ÃÂþÃÂÃÂðòøÃÂàÿÃÂõÃÂõý÷øÃÂ.

áûõôÃÂà÷ðúþýþôðÃÂõûÃÂýÃÂü ýþÃÂüðü, ÿÃÂþôðòÃÂàýõ ôþûöýàÿÃÂþòþôøÃÂà÷ðüõýàøûø òþ÷òÃÂðÃÂðÃÂàôõýÃÂóø ÷ð úÃÂÿûõýýÃÂõ óðÃÂýøÃÂÃÂÃÂàø úþüÿûõúÃÂÃÂ. ÃÂþöýþ ÃÂÃÂþ ôõûðÃÂÃÂàÃÂþûÃÂúþ ÃÂàÃÂð÷ÃÂþ÷ýõýýÃÂüø, ÃÂöõ ÃÂþñÃÂðýýÃÂüø ÿÃÂõôüõÃÂðüø, úþÃÂþÃÂÃÂõ ÿÃÂøþñÃÂõÃÂõýàþÃÂôõûÃÂýþ.

Как сделать заказ

Самые популярные товары, которые люди покупают в интернете, – это одежда, обувь, электроника и бытовая техника, а также всевозможные подарки. Я покажу, как закупить нужные вам вещи, на примере магазина спортивной одежды, обуви и инвентаря “Спортмастер”.

Заходим на сайт sportmaster.ru и идем в каталог. Например, я хочу купить ребенку коньки, значит, мне нужен соответствующий раздел.

Конечно, меню у всех сайтов отличаются, и придется разбираться с каждым из них индивидуально, но обычно там все просто и понятно. А если нет желания блуждать по закоулкам разделов и подразделов, воспользуйтесь поиском и просто напишите название товара.

После этого перед нами откроется окно с перечнем моделей. Выбираем подходящую по внешнему виду и цене, читаем описание, отзывы, смотрим, есть ли нужный нам размер, и отправляем товар в корзину.

Если это не единственный продукт, который мы хотим приобрести, то повторяем те же действия и отправляем в корзину все, что планируем купить. Затем переходим к списку выбранных позиций.

Проверяем, нет ли ошибки, все ли мы добавили в перечень желаний, хватает ли у нас денег. Затем переходим к оформлению заказа. Обычно требуется указать:

• способ доставки;
• пункт самовывоза, если вы выбрали такой вариант получения товара;
• Ф. И. О.;
• ваш контактный телефон для связи;
• e-mail для уведомлений;
• адрес, если предполагается курьерская доставка;
• способ оплаты;
• реквизиты карточки или номер электронного кошелька.

Если вы оплачиваете покупки банковской картой, то обычно система перенаправит вас на сайт банка для подтверждения платежа. Будьте внимательны и все тщательно проверяйте, когда делаете покупку в новом для вас магазине.

В целом процесс похож на обычный шопинг в магазине, только мы совершаем движение не по торговому залу, а по страницам интернет-ресурса:

1. Выбираем товары и складываем в тележку.
2. Идем на кассу.
3. Выбираем способ и оплачиваем.
4. Получаем чек и сохраняем его.
5. Забираем покупки.

Правда, добавляется еще способ доставки, в остальном же алгоритм действий нам всем знаком.

Подробнее о поставщиках для мебельного интернет-магазина

Большая часть всей мебели производится в любом регионе СНГ, а именно: шкафы, стулья, кресла, диваны, кровати и так далее.

Много мебели производится в маленьких цехах, которые находятся за чертой города, для экономии.

Стоимость площади под производство в черте города гораздо дороже, чем за пределами населенного пункта.

Как правило, в этих маленьких цехах — нет своих интернет сайтов, где они смогли бы выставлять свои работы на показ, даже нет элементарных каталогов.

Поэтому работники маленьких цехов, будут крайне заинтересованы в наличии собственного дилера по продаже мебели.

Зайдите в интернет, и вы найдете множество таких производителей.

Интернет-магазин мебели: как его открыть?

Изначально нужно начать с самого главного – это создание сайта для магазина мебели!

Лучше всего доверить это кропотливое дело специалистам!

Так как это будет Вашей визитной карточкой, от которой зависит посещаемость.

Не забудьте внимательно прописать контактную информацию, условия оплаты и доставки, а также подробное описание каждого пункта товара.

• Нужен будет склад, где будет храниться вся мебель, откуда можно будет делать доставку покупателям;
• В качестве офиса, может быть и собственная квартира, по крайней мере, на начальных этапах развития бизнеса;
• Есть еще один вариант, можно и не искать склад, а работать напрямую с поставщиками мебели.

Закон о возврате мебели в магазин в течение 14 дней

П¾ÃºÃÂÿðÃÂõûàüþöõàÿÃÂøòõ÷ÃÂø þñÃÂðÃÂýþ ÃÂþòðà÷ð ÃÂòþù ÃÂÃÂõàò ÃÂõÃÂõýøõ 14 ôýõù àôðÃÂàòÃÂÃÂþôð ø÷ ôþóþòþÃÂð úÃÂÿûø-ÿÃÂþôðöø, õÃÂûø ÃÂþûÃÂúþ üðóð÷øý ýõ ÿÃÂõôûþöøû ÃÂòþàÃÂÃÂðýÃÂÿþÃÂÃÂøÃÂþòúÃÂ. çÃÂþñàÃÂûþöøÃÂÃÂÃÂàò ÃÂÃÂÃÂðýþòûõýýþõ òÃÂõüÃÂ, ýÃÂöýþ òõÃÂýÃÂÃÂàõóþ ôþ øÃÂÃÂõÃÂõýøàÃÂÃÂþúðàôõùÃÂÃÂòøÃÂ. íÃÂþ ÃÂõóûðüõýÃÂøÃÂþòðýþ ÃÂààä (ÃÂÃÂ. 502) ø äà(ÃÂÃÂ. 25). ÃÂþ÷òÃÂðÃÂðÃÂàüþöýþ ÃÂþûÃÂúþ ÃÂàüõñõûÃÂ, úþÃÂþÃÂðàÃÂþþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòÃÂõàþÿÃÂõôõûõýýÃÂü ÃÂÃÂûþòøÃÂü, þóþòþÃÂõýýÃÂü òÃÂÃÂõ.

ÃÂõÃÂýÃÂÃÂàôõýÃÂóø ÿÃÂþôðòõàôþûöõý ÿÃÂø þÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòøø ÃÂÃÂþôýþóþ ÃÂþòðÃÂð ò üþüõýàþñÃÂðÃÂõýøàÿþÃÂÃÂõñøÃÂõûà(ÃÂÃÂ. 25, ÿ. 2 äÃÂ). ÃÂþÃÂûõ ÃÂþÃÂÃÂðòûõýøàÿÃÂõÃÂõý÷øø ÿÃÂõôÿÃÂøýøüðÃÂõûàþñÃÂ÷ðý ÿõÃÂõôðÃÂàôõýÃÂóø ÿþúÃÂÿðÃÂõûàò ÃÂõÃÂõýøõ ÃÂÃÂõàÃÂðñþÃÂøàôýõù.

ãÃÂûþòøàòþ÷òÃÂðÃÂð ÿÃÂø ÃÂÃÂþü ýõ ÃÂþòÃÂõü ÃÂðúøõ öõ, úðú ò ÃÂÃÂðÃÂøþýðÃÂýÃÂàÃÂþÃÂóþòÃÂàÃÂþÃÂúðÃÂ. ÃÂþÃÂûõ òÃÂÃÂÃÂõýøàÿÃÂõÃÂõý÷øø ÿÃÂþôðòõàôþûöõý ÿõÃÂõôðÃÂàÃÂÿûðÃÂõýýÃÂõ ôõýÃÂóø ò ôõÃÂÃÂÃÂøôýõòýÃÂù ÃÂÃÂþú. ÃÂþ÷òÃÂðÃÂðÃÂàÃÂÃÂõôÃÂÃÂòð ÷ð ÿõÃÂõòþ÷úàüõñõûø ú üõÃÂÃÂà÷ðúð÷ð ÿÃÂõôÿÃÂøýøüðÃÂõûàýõ þñÃÂ÷ðý. àðÃÂÃÂþôàýð ÃÂÃÂþ ûþöðÃÂÃÂàÃÂõûøúþü ýð ÿþúÃÂÿðÃÂõûÃÂ.

Советы новичкам

Мы с вами уже поговорили о многих важных моментах, но у меня есть еще несколько полезных советов, которые помогут успешно осуществлять покупки в сети:

1. Не делайте сразу большие закупки в новом магазине, купите сначала 1 – 2 вещи, оцените качество работы и продуктов, скорость доставки.
2. Просматривайте скидки и акции на уже полюбившихся сайтах, чтобы делать выгодные приобретения. Можно выбрать продукт в удобное время, а купить его, например, перед Новым годом, 8 Марта или “черной пятницей”, когда в торговых сетях действуют акции.
3. Не совершайте поспешных покупок, обдумайте все заранее, чтобы не потратить лишних денег.

При получении заказа проверяйте сохранность самой посылки, а также – соответствие содержимого коробки или пакета вашей заявке. Снимите процесс распаковки на камеру, чтобы были доказательства каких-либо несоответствий. Откажитесь принимать и оплачивать посылку, если есть претензии, и вы не делали предоплату. Вообще, как можно внимательнее проверяйте полученные вещи. Это важный этап онлайн-покупок.

Если обнаруживается брак, несоответствие модели, цвета или размера, вы имеете полное право вернуть товар и получить назад деньги или сделать замену.

Хороший ассортимент товара – залог успеха для мебельного интернет-магазина!

Попробуйте найти свою нишу в мебельном бизнесе!

Не стоит сформировывать ассортимент товара только из одних брендовых товаров, которые больше всего пользуются популярностью.

Начните вдобавок к основному ассортименту продавать эксклюзивные, но относительно недорогие предметы домашнего интерьера.

Например, анализируйте мебельный рынок, ищите то, чего нет у конкурентов. Тогда успех будет обеспечен 100%.

Большой ассортимент дает хорошую возможность выбора по вкусу покупателя, стимулирует спрос на товар и возникновение новых потребностей у заказчика.

Советую Вам, посмотреть очень познавательные советы от эксперта,

На первых этапах можно заниматься всем самому лично, или с помощью проверенного партнера или друга, с которым можно разделить уставной капитал будущей фирмы.

Стоит также сориентироваться с доставкой товара, если товар не будет доставляться вовремя, постепенно все клиенты исчезнут.

Хотите сэкономить приличное количество денег на раскрутку своего интернет магазина?

Тогда воспользуйтесь бесплатной рекламой! Дешево и сердито.

Условия возврата

m http-equiv=”Content-Type” content=”text/html;charset=UTF-8″>g loading=”lazy” class=”wp-image-92 alignright” src=”https://potrebitel-expert.ru/wp-content/uploads/2017/12/torgovyi-tsentr-376×250.jpg” alt=”” width=”317″ height=”211″ srcset=”https://potrebitel-expert.ru/wp-content/uploads/2017/12/torgovyi-tsentr-376×250.jpg 376w, https://potrebitel-expert.ru/wp-content/uploads/2017/12/torgovyi-tsentr-376×250-300×199.jpg 300w” sizes=”(max-width: 317px) 100vw, 317px”>В соответствии с действующими нормами (25 ст., п. 1 ФЗ) возможно вернуть или обменять качественные предметы мебели в четырнадцатидневный срок при соблюдении следующих условий:

• отсутствие повреждений и царапин;
• присутствие бирок и штампов;
• наличие чеков от продавца (иногда можно обойтись и без них, о чем будет написано ниже);
• товар относится к отдельным предметам, которые не входят в гарнитуры и комплекты.

Для проведения процесса возврата нужно доставить товар в мебельный магазин и объявить продавцу о том, что он по каким-то причинам не устраивает покупателя. Далее продавец попросит написать заявление по определенной форме (во многих торговых точках предлагают уже напечатанные бланки, где нужно только внести дату и подписаться).

После принятия документа продавцом он должен выполнить свои обязанности по договору купли-продажи мебели. Требуется или вернуть деньги, или обменять изделие на аналогичное (ст. 25 ФЗ). Клиенту следует при покупке внимательно осмотреть товар на наличие дефектов. Также нужно определить подходит ли изделие по параметрам, цвету и форме. Для этого требуется освободить его от упаковочной тары, осмотреть все лицевые и внутренние поверхности на наличие царапин и повреждений.

Между продажей и презентацией

Цель любого бизнеса – заработать, это если мы минуем глубокую миссию компании. Поэтому нет ничего плохого в желании продавать. К тому же, “у стеснительных предпринимателей голодные дети”. 

Но чтобы всё прошло как по маслу, Вам нужно понять, что такое продающее видео, оно же video sales, или видеопродажник.

Продающее видео – материал, который сподвигает клиента к покупке через работу со страхами, болями, преимуществами и выгодами. 

Только так и не иначе. Это не зомбирование клиента, это видео, которое попадает прямо в яблочко.

Есть большая разница между продажей и презентацией. В пределах продающего видео Вам нужно найти золотую середину. Иначе Ваш материал закроют через несколько секунд со словами “очередной впариватель, в баню его”.

Так как наша компания и наш блог направлены на классический бизнес (розница, услуги и опт), то далее мы будем рассказывать, как создать видеопродажник для таких сфер.

Но если Вы вдруг из другой ниши, Вам тоже это будет полезно прочитать.

И перед тем, как мы перейдём к основным частям, помогающим это сделать, я расскажу про важные моменты, которые обязательно нужно учесть при создании видео для бизнеса. Это негласные правила для получения максимальных результатов.

1. Цель видео

У любого видео должна быть цель. Как написал выше, обычно это сподвигнуть человека на действия.

И пока не понимаете, к чему Вы его ведёте, то Вам нельзя приступать к этапу записи. Даже смотреть на камеру запрещено в этот момент.

Цель может быть любая. Например, Вы можете сподвигнуть человека оставить заявку на консультацию или замер, а можете сподвигнуть человека на совершение покупки. Либо Вы можете зародить идею у человека, закинуть интригу, которую далее вскроете при личном разговоре.

2. Целевая аудитория

Уже ни для кого не секрет, что все рекламные материалы мы пишем под целевую аудиторию или аватар клиента.

Это понимание приходит не сразу. Мы более-менее чётко увидели своего идеального клиента спустя 3 года работы, когда наработали достаточное количество информации для анализа. Если Вы будете писать для всех, то получится ни для кого. Это как продавать снег папуасам со словами “Много снега – это хорошо”. Глупость и только.

Поэтому чётко определитесь, под кого Вы пишите, кому продаёте. Пока с этим не определитесь, в сторону камеры и сценария лучше не смотреть.

Лайфхак. Если Вы будете продвигать видео с помощью таргетированной рекламы в инстаграме или в фейсбуке, то обязательно сделайте субтитры. Так как не всем удобно смотреть видео со звуком.

3. Продолжительность видео

Бытует мнение, что сейчас никто не смотрит длинные видео, так как слишком большой информационной шум повсюду. И основываясь на этой мысли, приходит логичный вывод, что видео маркетинг диктует тенденцию короткого видео, чтобы его досматривали до конца.

Но! Что значит короткое? Это значит максимально короткое, исходя из той информации, которую Вам нужно донести.

То есть если у Вас важной информации на 20 минут, значит мы делаем 20 минут. При условии, что это время будет насыщенно контентом, а не размазанной информацией

ВКЛЮЧАЙТЕСЬ В СОЦСЕТИ
УЖЕ 40 000+ С НАМИ

Екатерина

Сергей

Иван

Елена

Екатерина

Подписаться

Вывод

335,5 млрд р. — объём  общих продаж. Mvideo —  один из крупнейших ретейлеров в нашей стране. Был и остаётся местом знакомства с новинками бытовой техники и электроники, местом консультаций и экспертной помощи покупателям. Делать покупки в М. Видео — идти в ногу со временем.

М.видео это:

1. 100% узнаваемый бренд. Торговля онлайн и розничные магазины. География присутствия от Калининграда до Камчатки. Всего 542 точки продаж.
2. Огромный ассортимент — более 130 тыс. наименований товара.
3. Выгодные покупки за счёт проводимых акций, распродаж, скидок, накопленных бонусов, подарочных карт.
4. Кредит и рассрочка.
5. Возможность сделать предзаказ на ожидаемые новинки.
6. Увеличение ассортимента за счёт товаров  других поставщиков — партнёров.
7. Доставка курьером, экспресс-доставка за 2 часа службой такси, самовывоз. Возможность забрать товар через 15 минут после онлайн покупки в выбранном магазине.
8. Быстрая связь с операторами по телефону и WhatsApp. Помощь, консультация.
9. Сервис видео консультаций, в момент совершения покупки.
10. Услуги после продажи. Обмен или возврат, техподдержка брендов, подменный фонд, быстросервис, страхование техники.
11. Программа утилизации. Сбор и правильная утилизация старой техники. С момента запуска проекта было собрано и утилизировано 125000 единиц техники. Утилизация батареек.